□　苑廣闊

　　1月8日，有網(wǎng)友反映，重慶市九龍坡區(qū)渝州路街道辦便民服務中心醫(yī)保繳費不收現(xiàn)金。9日，渝州路街道辦工作人員回應記者表示，街道辦所有業(yè)務均要求收取現(xiàn)金，沒有不收現(xiàn)金的規(guī)定。針對群眾在網(wǎng)絡上的反映，他們正在進一步核實當中。（1月9日　極目新聞）

　　面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，該街道辦工作人員否認了他們不收現(xiàn)金的規(guī)定，表示他們也對外公示了繳費渠道，包括現(xiàn)金、微信支付及支付寶支付，因此不存在不收現(xiàn)金這一規(guī)定?，F(xiàn)在的情況，要么是街道辦有這樣的“內(nèi)部規(guī)定”，只不過沒有形成文件，現(xiàn)在面對質(zhì)疑不敢承認；要么就是沒有這樣的規(guī)定，但服務窗口具體的工作人員擅自做主，拒收繳費群眾的現(xiàn)金。

　　一些收費單位或企業(yè)商家拒收現(xiàn)金的情況，近年來時有發(fā)生。至于原因，也很簡單，因為收取現(xiàn)金不方便攜帶，同時還可能收到假鈔，所以干脆“一刀切”地讓群眾或消費者通過移動支付了事。如果是年輕人，問題不大，而且很多人本身也不愿意使用現(xiàn)金方式支付。但是，我們還要考慮到，有些中老年人不懂得使用智能手機，甚至根本就沒有智能手機，他們還是習慣去銀行取現(xiàn)金，然后采用現(xiàn)金購物和繳費，如果有些地方拒收現(xiàn)金，讓他們何去何從？

　　重慶這家街道的便民服務中心收取轄區(qū)群眾醫(yī)保費用是拒收現(xiàn)金，可以說不但不“便民”，還平白給辦事群眾添麻煩。這種做法，不僅僅是服務不夠人性化的問題，還已經(jīng)涉嫌違法。拒收現(xiàn)金違反了《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條以及《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條的規(guī)定。這些法律規(guī)定明確指出，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。

　　說到底，一些收費單位拒收現(xiàn)金的行為，就是為了自身便利而給繳費群眾增添了很多麻煩，違背了人性化服務的原則，同時還涉嫌違法。同理，如果是一些企業(yè)商家拒收現(xiàn)金，不但違反國家法律規(guī)定，同時也是會把自己的消費者拒之門外，可以說損人不利己。

　　移動支付有自己的優(yōu)勢，現(xiàn)在絕大多數(shù)的繳費、市場交易行為都采用了移動支付方式，但是這并不意味著就要排斥傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付。對于一些單位或個人拒收現(xiàn)金的做法，繳費人或消費者可以及時撥打市場監(jiān)管部門或消費者權益保護組織的電話進行投訴舉報，維護自己的合法權益。（作者地址：廣西桂林市中山北路57號）

編輯：李永鑫

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