12328工作人員了解了具體情況后，第一時(shí)間將詳細(xì)信息告知了瀘州交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員，支隊(duì)執(zhí)法人員立即前往市民反映黑車的所在地，并在前往過(guò)程中與來(lái)電市民進(jìn)一步核實(shí)，最終在現(xiàn)場(chǎng)查獲了正在拉客上車的黑車。這是瀘州12328參與打擊“黑車”非法運(yùn)營(yíng)的又一個(gè)戰(zhàn)果。

人們俗稱的“黑車”即非法運(yùn)營(yíng)車輛，這類車輛大部分屬于報(bào)廢或改裝、拼裝的殘破車輛，既影響城市形象和發(fā)展，造成不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，又侵犯乘客的合法權(quán)益，引發(fā)諸多社會(huì)問(wèn)題。為了保障瀘州市民出行乘車安全，維護(hù)我市良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，瀘州12328充分發(fā)揮投訴舉報(bào)線索收集傳遞作用。接到市民來(lái)電后，立即與市民核實(shí)發(fā)現(xiàn)黑車的時(shí)間、地點(diǎn)和具體事宜及經(jīng)過(guò)，將了解到的情況第一時(shí)間通知瀘州交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員，執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)將來(lái)電市民的電話告知前往現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)法人員，讓雙方能夠及時(shí)溝通，獲取更加詳細(xì)的信息，便于工作的開展。

在瀘州12328的有力支持下，今年瀘州市共查處“黑車”1098輛，這其中就包含許多市民撥打12328舉報(bào)后查處的“黑車”。截至目前，瀘州市12328共接到市民關(guān)于非法運(yùn)營(yíng)車輛的來(lái)電186件，辦件滿意率達(dá)到了100%。?