2月4日，在大家還享受著最后一天春節(jié)假期時(shí)，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院行政樓二會(huì)議室一早便熱鬧起來(lái)。當(dāng)天，院領(lǐng)導(dǎo)“打頭陣”，提前布局，組織11個(gè)部門(mén)開(kāi)展節(jié)后醫(yī)療復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作部署會(huì)，下達(dá)“硬指標(biāo)”——堅(jiān)持全院“一盤(pán)棋”，對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度，重點(diǎn)保障急診與重癥救治通道暢通及危急疑難患者救治。

　　按照慣例，每年節(jié)后第一天都會(huì)出現(xiàn)就診高峰，醫(yī)院的準(zhǔn)備比平時(shí)更充分、更早。這場(chǎng)近兩個(gè)小時(shí)的會(huì)議，目的只有一個(gè)：各部門(mén)通力配合，全力以赴應(yīng)對(duì)節(jié)后“看病潮”，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)可及的醫(yī)療服務(wù)。

全院上下“火力全開(kāi)”，努力讓患者來(lái)了都能看病

　　1月31至2月2日，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院日均門(mén)診量約5千人次；2月3日至4日，日均門(mén)診量達(dá)8千人次左右，消化內(nèi)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌與代謝內(nèi)科等收治的患者增長(zhǎng)幅度更明顯，預(yù)計(jì)節(jié)后就診量還將持續(xù)增長(zhǎng)。

　　“所有診室應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，統(tǒng)籌行政、后勤等部門(mén)人員有序出動(dòng)，引導(dǎo)患者便捷就醫(yī)，確?；颊咴诟叻鍟r(shí)段依然能及時(shí)就診。”“增派出診醫(yī)生、延長(zhǎng)醫(yī)生就診時(shí)間、增加號(hào)源，滿(mǎn)足患者就診需求……”會(huì)上，醫(yī)院各部門(mén)均領(lǐng)到了“任務(wù)表”，也表下決心：全院上下“火力全開(kāi)”，勢(shì)必打好這場(chǎng)“硬仗”，讓患者得到安全、及時(shí)、有效的醫(yī)療救治。

　　“今天起，各專(zhuān)科門(mén)診、檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目已全量開(kāi)放。門(mén)診部還將根據(jù)患者前一天掛號(hào)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整坐診醫(yī)生人次、出診時(shí)間及號(hào)源等。增加的坐診醫(yī)生都是高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家，我們努力讓患者來(lái)了都能看病?！蔽髂厢t(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門(mén)診部主任陳果說(shuō)，在想掛的專(zhuān)家沒(méi)有號(hào)源的情況下，老年人、外地患者、殘疾人等群體可到相應(yīng)診區(qū)的分診臺(tái)進(jìn)行加號(hào)。

　　從以往情況來(lái)看，節(jié)后采血、取藥、檢查檢驗(yàn)等點(diǎn)位患者激增。醫(yī)院在現(xiàn)有9個(gè)采血點(diǎn)的情況下，動(dòng)態(tài)增設(shè)5個(gè)臨時(shí)采血點(diǎn)，取藥、檢查檢驗(yàn)窗口工作人員不間斷提供服務(wù)，縮短患者等待時(shí)間。

　　醫(yī)院其他科室也在全力應(yīng)對(duì)節(jié)后“看病潮”。住院部建立跨科室支援機(jī)制，提前整合多學(xué)科人力資源，確保及時(shí)有效處理重癥及手術(shù)患者。手術(shù)室優(yōu)化工作流程，保證首臺(tái)手術(shù)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)臺(tái)、連臺(tái)手術(shù)高效周轉(zhuǎn)……

變“看病堵點(diǎn)”為“就醫(yī)亮點(diǎn)”，掛號(hào)、住院、停車(chē)不費(fèi)勁

　　掛號(hào)難、住院難、停車(chē)難等問(wèn)題是患者就醫(yī)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院早已準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)之方，讓患者煩心事變暖心事。

　　在醫(yī)院門(mén)診部一站式服務(wù)中心，能完成掛號(hào)、收費(fèi)、退費(fèi)、醫(yī)保辦理、集中預(yù)約檢查、門(mén)診和住院病歷復(fù)印、郵寄，以及各種醫(yī)療文書(shū)蓋章、就醫(yī)咨詢(xún)等患者就醫(yī)過(guò)程中涉及所需辦理的業(yè)務(wù)。

　　醫(yī)院開(kāi)放微信預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)窗口預(yù)約掛號(hào)等多平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)模式，推行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)就診，方便患者合理安排就診時(shí)間。醫(yī)院還在門(mén)診大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置老年人優(yōu)先窗口，安排專(zhuān)人為高齡患者提供掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)。子女也可以線(xiàn)上為父母辦理電子就診卡，為其預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查看檢查報(bào)告。

　　針對(duì)住院難問(wèn)題，醫(yī)院入院管理中心將入院服務(wù)前移，預(yù)住院人群在收到醫(yī)生開(kāi)具的入院證后，可到忠山院區(qū)入院管理中心（門(mén)診負(fù)一樓大廳）進(jìn)行登記、預(yù)約等。完成所有檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目后，患者即可在家坐等入院，以提高醫(yī)療資源利用率，縮短患者住院時(shí)長(zhǎng)，節(jié)約住院費(fèi)用。

　　此外，該院忠山院區(qū)調(diào)整停車(chē)規(guī)則，將門(mén)急診大樓停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)位全部提供給來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的社會(huì)車(chē)輛停放，緩解就醫(yī)停車(chē)難問(wèn)題。醫(yī)院還重新對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行畫(huà)線(xiàn)，調(diào)整車(chē)位布局，增加指示標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)人員，確保社會(huì)車(chē)輛快速有序停放。

　　“患者可以合理安排就診時(shí)間，最好根據(jù)掛號(hào)時(shí)間到醫(yī)院就診，不必過(guò)早前來(lái)?！标惞f(shuō)。

門(mén)診坐診表

忠山院區(qū)

康健中心院區(qū)

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（來(lái)源：西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院　文/曾念　梁婷　圖/綜合整理）

編輯：李永鑫

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