22名專(zhuān)職輔導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)　辦稅時(shí)間最多減少48小時(shí)　辦稅服務(wù)“零次跑”

　　2月26日上午，國(guó)家稅務(wù)總局瀘州市江陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局“稅費(fèi)服務(wù)支持中心”在江陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳掛牌成立。該中心是全省稅務(wù)系統(tǒng)首家成立的區(qū)縣級(jí)稅費(fèi)服務(wù)支持中心，這標(biāo)志著江陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局在全面提升稅費(fèi)征管質(zhì)效先行先試工作上邁上新的臺(tái)階。

　　“稅費(fèi)服務(wù)支持中心”著力構(gòu)建“辦稅服務(wù)廳+稅費(fèi)服務(wù)支持中心+征納互動(dòng)平臺(tái)”三位一體的納稅服務(wù)新格局。下設(shè)立“宣傳咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、審核審批、體驗(yàn)改進(jìn)（納稅分析）、辦稅體驗(yàn)”五個(gè)分中心，實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)辦理、宣傳培訓(xùn)、信息推送、系統(tǒng)操作咨詢(xún)、需求管理、運(yùn)維處理”六大職能全覆蓋。通過(guò)實(shí)體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更精細(xì)，優(yōu)化升級(jí)線上服務(wù)，22名專(zhuān)職輔導(dǎo)人員對(duì)納稅人繳費(fèi)人辦理事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析，做到個(gè)性化、精準(zhǔn)化響應(yīng)；辦稅更快捷，對(duì)已前移支持中心的14項(xiàng)涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)，納稅人可實(shí)現(xiàn)全流程‘網(wǎng)上即時(shí)辦’，辦稅時(shí)間最多減少48小時(shí)；體驗(yàn)更貼心，通過(guò)支持中心實(shí)現(xiàn)與納稅人端的‘音視頻連線’服務(wù)，增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)感和交互感，最終實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)‘零次跑’。

　　當(dāng)日，四川中科玻璃有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳雷，在江陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦稅服務(wù)窗口辦理了退稅業(yè)務(wù)，不到半小時(shí)就完成了業(yè)務(wù)辦理，半天時(shí)間內(nèi)就能完成退稅?！耙郧拔覀児巨k理個(gè)人所得稅退款，辦事人員需要要跑多個(gè)部門(mén)，并且一個(gè)周左右稅款才能退到個(gè)人賬戶。現(xiàn)在我們?cè)谵k公室在或家里通過(guò)電子稅務(wù)局申報(bào)或者在窗口辦理，退稅業(yè)務(wù)半小時(shí)就能辦理結(jié)束，不用等待后臺(tái)流轉(zhuǎn)，半天錢(qián)就能到賬。流程減少了，時(shí)間壓縮了，對(duì)于辦稅人而言很方便，有效減輕了公司周轉(zhuǎn)資金壓力。”四川中科玻璃有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳雷表示。

　　國(guó)家稅務(wù)總局瀘州市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)陳銳表示：“將進(jìn)一步深化稅費(fèi)服務(wù)支持中心建設(shè)，總結(jié)提煉更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮好先行先試的示范效應(yīng)，帶動(dòng)全市辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的全面提升，進(jìn)一步拓展全稅費(fèi)種業(yè)務(wù)事項(xiàng)前移，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)向場(chǎng)景化、智慧化升級(jí)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為瀘州建成全省和成渝地區(qū)經(jīng)濟(jì)副中心貢獻(xiàn)稅務(wù)力量?！保◤堟茫?/p>

編輯：李永鑫

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