為深入開展“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題活動，同時(shí)加快推動成渝臨近地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)交流和發(fā)展，3月31日，瀘州市與重慶市璧山區(qū)兩地市場監(jiān)管局、消委會聯(lián)合開展了消費(fèi)體察活動。

　　當(dāng)天，瀘州市與璧山區(qū)兩地市場監(jiān)管局、消委會牽頭，邀請兩地部分人大代表和消費(fèi)維權(quán)志愿者等共計(jì)20余人走進(jìn)紅星美凱龍重慶璧山商場，開展“線下無理由退貨”消費(fèi)體察活動和交流座談。

　　商場相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)消費(fèi)體察團(tuán)參觀了商場，并對商場線下無理由退貨流程以及商戶信用管理評價(jià)指標(biāo)等方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

　　據(jù)介紹，紅星美凱龍推出“星承諾·心服務(wù)”八大服務(wù)項(xiàng)目，包括由“綠色環(huán)保、先行賠付、同城比價(jià)5倍退差”售后保障承諾，以及由“30天無理由退貨、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、設(shè)計(jì)家裝一站式、線上線下一體化”的融合升級服務(wù)。從售前、售中、售后都給予消費(fèi)者力所能及的關(guān)懷和體貼入微的解決方案，盡心做到讓消費(fèi)者購物無憂，放心消費(fèi)。

　　消費(fèi)體察團(tuán)對商場營造的良好購物環(huán)境表示肯定，同時(shí)也對售后服務(wù)、商品定價(jià)、線上直播等方面提出了寶貴意見，為商場發(fā)展建言獻(xiàn)策。

（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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