“雙11”購物節(jié)即將到來，消費者通過直播帶貨或電商平臺購物時，要防范網(wǎng)購騙局，“搶購”多用心。瀘州市及重慶市璧山區(qū)、江津區(qū)市場監(jiān)管局、消委聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒各位消費者，科學(xué)消費，提防陷阱。

電商平臺需核實，下單購物要謹(jǐn)慎

     消費者應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、經(jīng)營規(guī)范、品牌較好、信譽度較高的網(wǎng)絡(luò)交易平臺（網(wǎng)站）和網(wǎng)店進(jìn)行購物，特別要慎重選擇個人微店交易，不要輕易點擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站。消費者應(yīng)了解包括網(wǎng)店售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等細(xì)節(jié)，如是否有“一經(jīng)售出概不退換”“不支持七天無理由退貨”等霸王條款。此外，對商品相關(guān)信息真實性也應(yīng)留意。

優(yōu)惠活動需知悉，直播帶貨存風(fēng)險

     “雙11”來臨，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，很容易讓消費者沖動消費。建議消費者購買商品前，要事先了解商品市場價，再對促銷活動是否有實際優(yōu)惠進(jìn)行評估，警惕商家明降實漲、低價劣質(zhì)、高價仿冒陷阱；同時，要對比同一產(chǎn)品不同時期的價格，不要被個別網(wǎng)店過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家的“特價”、“清倉價”、“全網(wǎng)最低價”，或者只看直播視頻、促銷圖片，被產(chǎn)品的不實宣傳所迷惑。一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，如果網(wǎng)上價格與實體店價格過于懸殊時，不要盲從輕信，避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。

03商家規(guī)則需了解，網(wǎng)購消費要理性

     喜歡網(wǎng)購的消費者應(yīng)對《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》進(jìn)行一定的了解，作為維護(hù)自己合法權(quán)益的有力武器。該《辦法》界定了商品完好標(biāo)準(zhǔn)、確定了七日計算時間、明確了退貨的程序、加大了網(wǎng)店及平臺責(zé)任，但同時也規(guī)定了消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品和交付的報紙、期刊四類商品不適用于七日無理由退貨?！掇k法》新增的3類商品，在購買時經(jīng)消費者確認(rèn)后，可以不適用七日無理由退貨。此外，消費者網(wǎng)購時，應(yīng)該詳細(xì)了解商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨規(guī)則等，避免因錯誤理解造成損失。消費者在選購商品時要增強目的性，選擇自身需要和適用的商品，事先列好購物清單，做到按需購買，不盲目攀比。

定金繳納需慎重，支付貨款要辨清

     建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前要詳細(xì)了解營銷活動細(xì)則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。盡量使用第三方支付平臺，不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等，短信中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開，避免貪小失大。掃描二維碼付款時，應(yīng)仔細(xì)辨別，避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼。

驗收商品要仔細(xì)，留存證據(jù)很重要

　　收到商品時，消費者一定要仔細(xì)驗貨，確認(rèn)貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。如購買的商品價值較大，消費者應(yīng)與商家或快遞公司約定保價，以便在發(fā)生意外時減少損失。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀，防止泄露。消費者要注意收集和妥善保留購物交易記錄、聊天記錄，索取并保存購物憑證及相關(guān)信息，對訂單信息、促銷活動宣傳頁面等可截圖留存，一旦發(fā)生消費爭議可作為維權(quán)依據(jù)。當(dāng)消費者合法權(quán)益受到損害時，一是與經(jīng)營者協(xié)商；二是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴；三是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門投訴，亦可向保護(hù)消費者權(quán)益委員會投訴，通過中消協(xié)“電商直通車投訴登記業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”進(jìn)行處理。

（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號
長按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他