在瀘州裝修市場(chǎng)這片競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中，有一家企業(yè)憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和扎實(shí)的服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)穩(wěn)地站穩(wěn)了腳跟，它就是錦尚名居裝飾。

　　這家公司與傳統(tǒng)裝修公司那些眼花繚亂的營(yíng)銷套路截然不同，在它的每一份設(shè)計(jì)方案里、每一項(xiàng)施工環(huán)節(jié)中，都深深滲透著一種軍人般的嚴(yán)謹(jǐn)與實(shí)在。而這一切，都源于其創(chuàng)始人王班長(zhǎng)那深厚的退役軍人底色。

　　走進(jìn)錦尚名居裝飾寬敞明亮的展廳，你找不到任何花哨的噱頭。映入眼簾的，是墻上滿滿當(dāng)當(dāng)掛著的完工項(xiàng)目實(shí)景圖，那些真實(shí)的家居場(chǎng)景，每一處細(xì)節(jié)都在訴說(shuō)著裝修過(guò)程中的用心與專業(yè)。旁邊，一面面客戶贈(zèng)送的錦旗鮮艷奪目，它們是客戶對(duì)公司服務(wù)認(rèn)可的最好見(jiàn)證。此外，還有一張?jiān)敿?xì)到極致的公示表，上面清楚地羅列著各類材料的品牌、型號(hào)以及價(jià)格，沒(méi)有絲毫隱瞞，一切都坦坦蕩蕩地呈現(xiàn)在客戶眼前。

　　“裝修，對(duì)于一個(gè)家庭而言，那可是天大的事。客戶把自己的家放心地交給我們，這背后承載的，是他們對(duì)我們滿滿的信任?！?王德智，人稱王班長(zhǎng)，這位身著整潔工裝的公司掌舵人，在言談之中，帶著軍人特有的爽朗與坦誠(chéng)。他曾在部隊(duì)當(dāng)兵多年，部隊(duì)里 “令行禁止、精益求精” 的作風(fēng)，早已深深地烙印在他的靈魂深處，如今更是被他巧妙地融入到了企業(yè)的日常管理當(dāng)中。

客戶優(yōu)先，把選擇權(quán)還給業(yè)主

　　“好多業(yè)主在面對(duì)裝修這件事時(shí)，心里都充滿了擔(dān)憂，就怕‘踩坑’，而這種擔(dān)憂的核心其實(shí)就是害怕被裝修公司‘套路’?！?王班長(zhǎng)毫不避諱地直言道。在當(dāng)前的裝修行業(yè)中，“低價(jià)引流、后期增項(xiàng)” 的亂象屢見(jiàn)不鮮，這種不良風(fēng)氣使得不少家庭在面對(duì)裝修需求時(shí)，即便滿心期待，卻又望而卻步。

　　有鑒于此，錦尚名居從創(chuàng)立之初，便立下了鐵一般的規(guī)矩：所有項(xiàng)目的報(bào)價(jià)必須完全透明化。在施工正式開(kāi)始之前，公司會(huì)與客戶簽訂一份詳細(xì)到每一個(gè)細(xì)節(jié)的合同，其中明確規(guī)定了材料的品牌、施工的具體標(biāo)準(zhǔn)以及付款的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。“除非客戶自己主動(dòng)要求升級(jí)某些項(xiàng)目，否則，我們一分錢都不會(huì)多收?！?王班長(zhǎng)的話語(yǔ)中，透著不容置疑的堅(jiān)定。

　　去年，家住江陽(yáng)區(qū)的劉女士找到了錦尚名居，委托他們裝修自己的新房。在裝修過(guò)程中，劉女士提出想要更換衛(wèi)生間瓷磚的品牌。面對(duì)客戶的這一需求，王班長(zhǎng)不僅沒(méi)有絲毫的推諉之意，反而主動(dòng)投入到幫助劉女士挑選合適瓷磚的工作中。他耐心地幫劉女士對(duì)比了市場(chǎng)上多款瓷磚的性價(jià)比，從瓷磚的質(zhì)地、花色，到其耐磨性、價(jià)格等各個(gè)方面都進(jìn)行了細(xì)致入微的分析。最終，王班長(zhǎng)憑借著自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，為劉女士推薦了一款價(jià)格更低但耐磨性卻更強(qiáng)的產(chǎn)品。這一貼心的推薦，直接幫劉女士節(jié)省了將近 2000 元的費(fèi)用?！巴醢嚅L(zhǎng)當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)，‘客戶需要的不是最貴的，而是最合適的’，這句話我到現(xiàn)在都記得清清楚楚。” 劉女士在接受采訪時(shí)，臉上洋溢著滿意的笑容，笑著回憶道。

服務(wù)至上，用細(xì)節(jié)筑牢口碑

　　“服務(wù)，它可不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是體現(xiàn)在從最開(kāi)始量房，一直到最后的售后，這整個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)里，都要時(shí)刻替客戶著想?！?王班長(zhǎng)認(rèn)真地介紹道。

　　在錦尚名居，公司實(shí)行的是 “項(xiàng)目經(jīng)理 + 監(jiān)理 + 設(shè)計(jì)師” 三對(duì)一的專屬服務(wù)模式。通過(guò)這種模式，客戶能夠隨時(shí)通過(guò)專門建立的微信群，實(shí)時(shí)查看自家房屋的施工進(jìn)度。并且，一旦客戶在裝修過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，公司承諾會(huì)在 1 小時(shí)內(nèi)迅速做出響應(yīng)，24 小時(shí)內(nèi)徹底解決問(wèn)題。

　　今年年初，在龍馬潭區(qū)張先生家的裝修工程進(jìn)入收尾階段時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)自家陽(yáng)臺(tái)的地漏排水速度稍慢。雖然這一問(wèn)題并不影響正常使用，但王班長(zhǎng)得知此事后沒(méi)有絲毫猶豫，當(dāng)即親自帶著水工師傅趕赴張先生家中。一到現(xiàn)場(chǎng)，他們迅速展開(kāi)排查和返工工作，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的努力，直到陽(yáng)臺(tái)地漏的水流速度達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，王班長(zhǎng)和水工師傅才放心地離開(kāi)。在整個(gè)返工過(guò)程中，盡管額外耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，公司卻分文未取?！霸诓筷?duì)的時(shí)候，執(zhí)行任務(wù)要求做到‘零誤差’；現(xiàn)在做裝修，服務(wù)客戶同樣也要做到‘零將就’?！?王班長(zhǎng)的話語(yǔ)，擲地有聲，充分展現(xiàn)了他對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。

品質(zhì)與實(shí)惠并行，讓好裝修 “接地氣”

　　“品質(zhì)，是我們企業(yè)生存的生命線；實(shí)惠，則是我們堅(jiān)守的良心線。” 這句醒目的標(biāo)語(yǔ)，高高地懸掛在錦尚名居裝飾的辦公區(qū)域，它不僅是公司對(duì)外展示的口號(hào)，更是王班長(zhǎng)內(nèi)心深處始終堅(jiān)守的原則。

　　為了能夠在保證裝修品質(zhì)的同時(shí)，又能讓價(jià)格更加實(shí)惠，真正做到讓利于客戶，王班長(zhǎng)在采購(gòu)環(huán)節(jié)下足了功夫。他直接與各大主材廠家進(jìn)行對(duì)接，省去了中間層層的經(jīng)銷商差價(jià)，從而大大降低了材料的采購(gòu)成本。在施工團(tuán)隊(duì)的組建方面，錦尚名居更是獨(dú)具匠心。團(tuán)隊(duì)成員主要由退伍軍人以及有著10年以上豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅組成。退伍軍人身上所具備的紀(jì)律性和執(zhí)行力，確保了施工過(guò)程能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；而老師傅們精湛的手藝和豐富的經(jīng)驗(yàn)，則為施工質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)，通過(guò)科學(xué)高效的管理模式，公司進(jìn)一步優(yōu)化了施工流程，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

　　“同樣是100平米的三居室裝修，我們公司的報(bào)價(jià)相較于同行，要低8%-15%。即便價(jià)格更實(shí)惠，我們所使用的材料都是一線品牌的基礎(chǔ)款產(chǎn)品，在環(huán)保等級(jí)和耐用性方面沒(méi)有絲毫的含糊?！?王班長(zhǎng)一邊說(shuō)著，一邊指著展廳里擺放的地板樣品介紹，“比如說(shuō)這款強(qiáng)化地板，它的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)高達(dá)6000轉(zhuǎn)以上，完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，然而價(jià)格卻僅僅只要89元/平米，這樣的價(jià)格，普通家庭都能夠輕松承受。”

軍人底色：把 “責(zé)任” 二字刻進(jìn)骨子里

　　從曾經(jīng)熱血沸騰的軍營(yíng)，到如今充滿挑戰(zhàn)的裝修行業(yè)，王班長(zhǎng)始終未曾改變那顆 “為人民服務(wù)” 的赤誠(chéng)初心。他常常語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)公司員工說(shuō)：“我們所賺取的是干干凈凈的良心錢，做的是細(xì)水長(zhǎng)流的長(zhǎng)久生意。只有客戶真正滿意了，我們的企業(yè)才能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，長(zhǎng)久地生存下去。”

　　如今，錦尚名居裝飾在市場(chǎng)上已經(jīng)積累了良好的口碑，其客戶中有高達(dá)三成都是老客戶推薦而來(lái)。這一成績(jī)的取得讓王班長(zhǎng)感到格外自豪，因?yàn)檫@充分證明了客戶對(duì)公司的高度認(rèn)可和信任。

　　談及公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，王班長(zhǎng)的眼中閃爍著堅(jiān)定而又充滿希望的光芒：“我希望讓更多瀘州的家庭了解到，優(yōu)質(zhì)的裝修并不一定意味著高昂的價(jià)格，在他們身邊，就有像我們錦尚名居這樣負(fù)責(zé)任的裝修公司。就如同我在部隊(duì)時(shí)守護(hù)國(guó)家和人民一樣，現(xiàn)在，我要帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，用心守護(hù)好每一個(gè)家庭的‘小幸?！！?/p>

　　在瀘州這座充滿溫暖與活力的城市里，錦尚名居裝飾正憑借著軍人般的擔(dān)當(dāng)精神和匠人的用心服務(wù)，將 “客戶優(yōu)先、服務(wù)至上” 的經(jīng)營(yíng)理念完美地融入到每一次的裝修工程當(dāng)中。同時(shí)，他們始終堅(jiān)守著 “品質(zhì)與實(shí)惠并存” 的承諾，讓這一承諾成為越來(lái)越多家庭在裝修時(shí)能夠安心選擇的可靠保障，為瀘州的裝修市場(chǎng)注入了一股全新的、充滿正能量的活力。（完）

編輯：李永鑫

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