為規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益，推動(dòng)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，瀘州市文化廣播電視和旅游局面向社會(huì)公開征集瀘州旅游市場違法違規(guī)問題線索?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

征集時(shí)間

　　即日起至2025年12月31日。

征集范圍

　　一、旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為

　　1.未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》而從事旅行社業(yè)務(wù)的行為。包括在購物、購買保險(xiǎn)、充值會(huì)員等經(jīng)營活動(dòng)中以“贈(zèng)送”旅游的形式自行組織旅游活動(dòng)和以戶外俱樂部、自駕游俱樂部等開展包價(jià)旅游活動(dòng)；

　　2.散發(fā)“不合理低價(jià)游”宣傳單，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的違法違規(guī)行為；

　　3.招徠、組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)，向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為；

　　4.未征得旅游者書面同意委托其他旅行社履行包價(jià)合同，擅自變更行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目或購物活動(dòng)；

　　5.不簽訂旅游合同、旅游合同簽訂不規(guī)范、未按規(guī)定妥善保存各類旅游合同資料等違法違規(guī)行為。

　　二、導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為

　　1.未取得導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)，或?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；

　　2.強(qiáng)迫、欺騙或誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)，與購物場所、景區(qū)等經(jīng)營者串通獲取回扣等不正當(dāng)利益；

　　3.擅自變更行程、增減旅游項(xiàng)目，惡意甩團(tuán)、甩客等違法違規(guī)行為。

　　三、旅游購物場所違法違規(guī)行為

　　1.購物場所虛假宣傳、以次充好、以假冒真、價(jià)格欺詐、缺斤少兩等違法違規(guī)行為；

　　2.誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客購物消費(fèi)；

　　3.未明碼標(biāo)價(jià)、不兌現(xiàn)無理由退貨承諾等行為。

征集渠道

　　歡迎廣大市民、游客通過以下方式提供線索，并請盡可能提供相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、音視頻資料等），鼓勵(lì)就近就地舉報(bào)。

　　投訴電話：0830-12345

舉報(bào)電話

　　瀘州市文化廣播電視和旅游局

　　0830-3653722

　　江陽區(qū)文化廣播電視和旅游局

　　0830-3169779

　　龍馬潭區(qū)文化廣播電視和旅游局

　　0830-2522212

　　納溪區(qū)文化廣播電視和旅游局

　　0830-4218035

　　瀘縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-8192546

　　合江縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-5218543

　　敘永縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-6333267

　　古藺縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-7222596

　　現(xiàn)場舉報(bào)：

　　可前往各地文化廣播電視和旅游局現(xiàn)場反映問題。

其他事項(xiàng)

　　一、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映問題，對線索真實(shí)性負(fù)責(zé)；對惡意舉報(bào)捏造事實(shí)，誣告陷害他人的，依法追究責(zé)任。

　　二、對查證屬實(shí)的線索，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并依法保護(hù)舉報(bào)人個(gè)人信息和合法權(quán)益；鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，便于后續(xù)核查及反饋處理結(jié)果。

　　溫馨提示：

　　請廣大游客、市民應(yīng)選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。

　　發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過合法途徑解決問題。

　　在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題，請保留相關(guān)證據(jù)并及時(shí)舉報(bào)。

（來源：瀘州融媒－瀘州市文化廣播電視和旅游局）

編輯：李永鑫

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