他強調(diào)，“患者滿意”“員工滿意”兩項指標是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，為能更深刻地理解高質(zhì)量發(fā)展要求下患者和員工眼中好醫(yī)院的內(nèi)涵，為患者提供良好的就醫(yī)體驗，為員工建立一套科學化、精細化的管理體系，希望借助本次研討會為我院高質(zhì)量發(fā)展提供新的思路，為把我院建設成為“患者滿意”“員工滿意”的“好醫(yī)院”賦能助力。

他講到，要堅持以“員工為中心”的理念，通過提高醫(yī)院員工滿意度，進而提升其服務質(zhì)量，以員工滿意促患者滿意，將會構成患者、醫(yī)務人員“雙滿意”的良好機制。

會議設置了互動提問環(huán)節(jié)，錢慶文教授就大家的提問一一作答。

他提出，隨著新醫(yī)改的持續(xù)深入，公立醫(yī)院踏上了一條新的起跑線，員工認同和患者滿意度的共同提升，既是搭建“好醫(yī)院”的基石也是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新動力。希望全體員工立足本職崗位，堅定信念，牢記使命，為書寫新時期醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的答卷而共同努力。(來源：西南醫(yī)大附院)