自“民心守護(hù)”工程實(shí)施以來(lái)，瀘州市信訪系統(tǒng)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持人民立場(chǎng)、人民至上，堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事做好事，在了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心中推動(dòng)信訪“民心守護(hù)”工程不斷走深走實(shí)。

做實(shí)“信訪評(píng)價(jià)”，舒民心

　　全市信訪系統(tǒng)始終將群眾滿意作為衡量信訪工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“控增量、減存量”為目標(biāo)，以“事要解決”為重點(diǎn)，創(chuàng)新工作理念，將信訪件中涉及惠民政策落實(shí)、群眾急難愁盼、重大民生事項(xiàng)等信訪問(wèn)題，全部納入“民心守護(hù)”工程交辦，按照“訴求合理能夠當(dāng)下解決的100%解決到位、一時(shí)解決不了的100%制定規(guī)范逐步解決到位、不能解決的100%解釋說(shuō)明到位”工作要求落實(shí)辦理責(zé)任，并積極引導(dǎo)群眾參與信訪事項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)，把信訪工作的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給人民群眾，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦件人員態(tài)度、辦件方式方法、辦件工作進(jìn)度、辦信結(jié)果反饋等全過(guò)程的評(píng)價(jià)，信訪人真切感受到自身權(quán)益得到充分保障。

　　截至目前，全市信訪系統(tǒng)納入“民心守護(hù)”工程信訪件33件，辦結(jié)率100%,群眾滿意率100%。如：江陽(yáng)區(qū)黃某梅反映鴻通翡翠濱江四期項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，在2022年1月27日被納入“民心守護(hù)”工程信訪件交辦后，1月31日黃某梅被拖欠工資發(fā)放至其個(gè)人賬戶；敬某林反映酒城首峻26棟電梯損壞一個(gè)月之久遲遲維修不好問(wèn)題，2022年2月16日被納入“民心守護(hù)”工程信訪件予以交辦后，2月22日維保公司進(jìn)行維修并恢復(fù)正常運(yùn)行。

做實(shí)“基層幫扶”，貼民心

　　瀘州市信訪局始終堅(jiān)持重心下移、力量下沉，立足基層實(shí)際，在多干實(shí)事中追求實(shí)效，在工作力量相當(dāng)吃緊的情況下，全年選派3名信訪干部下派基層掛職幫扶，到田間地頭話家長(zhǎng)里短，到基層一線謀鄉(xiāng)村振興，到地震災(zāi)區(qū)援災(zāi)后重建，切切實(shí)實(shí)做好“基層幫扶”，認(rèn)認(rèn)真真抓好“民心守護(hù)”。

　　選派合江縣荔江鎮(zhèn)河壩村擔(dān)任第一書記的李賴昕，任職半年期間，爭(zhēng)取市委組織部100萬(wàn)元村集體產(chǎn)業(yè)扶持資金，推動(dòng)了150畝玫瑰花基地、30余畝稻田養(yǎng)魚等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，籌集資金300余萬(wàn)元，擴(kuò)建6公里村級(jí)公路，以及完善垃圾點(diǎn)、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　選派敘永縣黃坭鎮(zhèn)春光村擔(dān)任第一書記的袁宏，積極幫助盤活村花椒基地，協(xié)助村民銷售花椒5028斤，直接增收20余萬(wàn)元；積極對(duì)接國(guó)網(wǎng)電力公司，爭(zhēng)取2個(gè)社農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目計(jì)劃。

　　援建瀘縣地震災(zāi)區(qū)的付繁榮，充分信訪干部職責(zé)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)上門了解受災(zāi)群眾所思所想所盼所愿，分類收集梳理群眾訴求1500余條，及時(shí)向縣委縣政府提出建議意見(jiàn)，為災(zāi)后重建工作決策提供重要參考。

做實(shí)“解難紓困”，暖民心

　　始終將為群眾解難紓困作為信訪工作的首要要求，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，精準(zhǔn)施策，久久為功，不斷推動(dòng)“民心守護(hù)”工程實(shí)踐活動(dòng)的具體化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。如：

　　龍馬潭區(qū)信訪局以“尊重歷史，實(shí)事求是”為原則，采取“三訪”舉措，靈活運(yùn)用各項(xiàng)政策供給，成功化解金龍鎮(zhèn)181套住房長(zhǎng)達(dá)20余年因資料缺失等歷史原因造成的未辦理土地使用權(quán)證問(wèn)題。

　　納溪區(qū)信訪局針對(duì)永寧街道勝利街9號(hào)樓間歇性供水問(wèn)題上門走訪調(diào)查，積極搭建平臺(tái)座談協(xié)商，經(jīng)多次向上級(jí)匯報(bào)爭(zhēng)取，將外供居民戶表改造納入主城區(qū)戶表改造范圍，實(shí)現(xiàn)居民不出一分錢，解決用水公攤費(fèi)用問(wèn)題。

　　合江縣信訪局針對(duì)黑斑蛙養(yǎng)殖戶群體信訪問(wèn)題，精準(zhǔn)掌握每戶每家實(shí)際情況，分類精準(zhǔn)幫扶，對(duì)有條件轉(zhuǎn)產(chǎn)的，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)產(chǎn)養(yǎng)殖，落實(shí)專家指導(dǎo)，協(xié)調(diào)設(shè)立銷售點(diǎn)位，幫助生意走入正軌；對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的，主動(dòng)協(xié)調(diào)暫緩租金，協(xié)助爭(zhēng)評(píng)合作示范社，獲得資金補(bǔ)助，渡過(guò)資金難關(guān)，群眾真正感受到信訪部門在為他們說(shuō)話辦事。

　　敘永縣信訪局采取“做后輩思想”影響“前輩決策”的思路，通過(guò)日以繼夜座談協(xié)調(diào)，逐步緩和黃某鸞家族矛盾，成功化解長(zhǎng)達(dá)十年之久的國(guó)有房屋產(chǎn)權(quán)繼承信訪積案。在黃某鸞生病無(wú)親屬送醫(yī)的情況下，敘永縣信訪局落實(shí)專人專車送到瀘州住院就醫(yī)，得到信訪人好評(píng)。（胡舜智）

編輯：李永鑫

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