今日起，瀘州開(kāi)通首個(gè)殯葬服務(wù)熱線“96444”。該熱線是四川省首個(gè)殯葬公共服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)作模式類似120、110應(yīng)急電話。

　　據(jù)了解，瀘州96444殯葬服務(wù)熱線由瀘州市民政局主管，瀘州市殯儀館負(fù)責(zé)日常運(yùn)行。市民在瀘州打通96444后，殯葬服務(wù)熱線平臺(tái)將24小時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，全年無(wú)休，及時(shí)為群眾提供殯葬業(yè)務(wù)辦理、殯葬咨詢答疑、殯葬質(zhì)量反饋等服務(wù)。

　　96444殯葬服務(wù)熱線無(wú)縫對(duì)接市民和殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)，無(wú)需經(jīng)過(guò)殯葬中介。市民打通熱線后，接線員可按照家屬治喪需求，按照“市民自愿、就近、屬地化”的原則，直接轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的殯葬服務(wù)單位，或提供殯葬服務(wù)單位電話，讓市民自行選擇。

　　同時(shí)，殯葬服務(wù)熱線還將為市民提供殯葬法規(guī)、政策、全市殯葬業(yè)務(wù)信息查詢服務(wù)，接受市民有關(guān)治喪流程、服務(wù)項(xiàng)目、殯葬政策等事項(xiàng)的咨詢，指導(dǎo)市民合理選擇殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　殯葬服務(wù)熱線還會(huì)對(duì)市民辦理喪事情況進(jìn)行不定期抽樣追蹤回訪，獲得殯葬服務(wù)單位的服務(wù)信息，由此可對(duì)殯葬服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估，從而全面提升殯葬服務(wù)質(zhì)量。（完）

編輯：李永鑫

關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號(hào)
長(zhǎng)按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他