8月30日，瀘州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線稅務(wù)分中心正式掛牌，瀘州市12345熱線負(fù)責(zé)人楊為,瀘州市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李芳共同為稅務(wù)分中心掛牌。瀘州市稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師簡(jiǎn)銳出席掛牌儀式并參加座談。

　　此次掛牌標(biāo)志著瀘州12366納稅服務(wù)熱線以分中心形式歸并到瀘州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線體系，熱線歸并后將實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人既可以撥打12345熱線，也可以撥打12366熱線進(jìn)行稅費(fèi)咨詢、投訴、舉報(bào)和意見建議等職能。

　　熱線歸并是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線、提高便民服務(wù)效率和水平的重要舉措，瀘州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與瀘州12366納稅服務(wù)熱線的歸并將進(jìn)一步暢通政府與納稅人的互動(dòng)渠道，提升政務(wù)服務(wù)水平，讓納稅人繳費(fèi)人訴求接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，全面提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

　　下一步，瀘州稅務(wù)12366熱線將積極借鑒12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，探索“12366熱線＋稅費(fèi)服務(wù)支持中心＋征納互動(dòng)平臺(tái)”三位一體的稅費(fèi)咨詢渠道與12345熱線的聯(lián)動(dòng)融合，進(jìn)一步拓展智能咨詢、在線咨詢等線上服務(wù)渠道，加快推動(dòng)向以智能咨詢?yōu)橹鞯淖稍兎?wù)模式轉(zhuǎn)變，豐富服務(wù)方式，持續(xù)推出視頻、圖片等多媒體產(chǎn)品，以持續(xù)優(yōu)化納稅人的咨詢服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范性、準(zhǔn)確率和滿意度水平，共同打造統(tǒng)一、便捷、高效、規(guī)范的瀘州政務(wù)服務(wù)品牌。（來源：瀘州12345）

編輯：李永鑫

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