宜賓市南溪區(qū)長興鎮(zhèn)堅(jiān)持以推進(jìn)基層群眾辦事便利化、高效化為導(dǎo)向，構(gòu)建基層便民服務(wù)新體系，著力破解群眾辦事難等問題，真正提升服務(wù)能力。

　管理制度化。統(tǒng)一規(guī)范村級便民服務(wù)站標(biāo)識標(biāo)牌、窗口設(shè)置、服務(wù)事項(xiàng)，制定《村級便民服務(wù)站工作指導(dǎo)流程》《村級干部職責(zé)分工指導(dǎo)性意見》，組織10個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站工作人員，輪流到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)崗鍛煉，在全鎮(zhèn)成功打造東升、水口、紅德3個(gè)便民服務(wù)示范站。
　服務(wù)專業(yè)化。探索“全窗受理”服務(wù)模式，推行“二二”工作法，根據(jù)工作實(shí)際，一半人員留守窗口，一半人員下村服務(wù)，針對建制調(diào)整的村，統(tǒng)籌兩委成員、離職干部，采取新、老陣地輪流值班制度，科學(xué)制定延時(shí)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)清單，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)時(shí)間，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，有序開展便民服務(wù)工作。
　監(jiān)督常態(tài)化。將便民服務(wù)工作納入村（社區(qū)）、村干部目標(biāo)考核，鎮(zhèn)目標(biāo)督查辦組織便民中心人員、駐村干部不定時(shí)進(jìn)行督查，切實(shí)發(fā)揮村紀(jì)檢委員、網(wǎng)格員作用，廣泛收集群眾、黨員、村民代表、小組長等的意見建議，及時(shí)受理各項(xiàng)事務(wù)的接辦件，發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升便民服務(wù)能力。截止目前已通報(bào)3期，整改各類問題18件。（余鳳）

編輯：成欣

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