背景

在當前基層社區(qū)日常生活中，業(yè)主與物業(yè)公司常因服務質量等問題陷入“收費難—服務差—拒繳費”的惡性循環(huán)，成為基層治理的痛點。龍馬潭區(qū)法院以瀘法麒麟·龍馬“談”和調解機制為依托，深入推進訴前調解機制建設，切實做到把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，創(chuàng)新構建起覆蓋全區(qū)的物業(yè)糾紛化解網(wǎng)格，悄然守護著千家萬戶的安居夢。

8月4日，由區(qū)法院聯(lián)合區(qū)委社會工作部、政法委、司法局、住建局、綜合行政執(zhí)法局共同簽署的《“6+11+n”物業(yè)糾紛多元化解實施方案》正式落地。該方案創(chuàng)造性構建起“6個區(qū)級部門統(tǒng)籌+11個街鎮(zhèn)主戰(zhàn)+多部門、多行業(yè)綜合施策”的治理新模式?！耙郧案鞴芤欢?，現(xiàn)在攥指成拳。”這種打破行政壁壘的協(xié)同作戰(zhàn)模式，讓物業(yè)糾紛在基層就能獲得“一站式”解決方案。

“先找社區(qū)評理，再到街鎮(zhèn)、區(qū)級物業(yè)糾紛調委會，最后才上法院”成為龍馬潭區(qū)解決物業(yè)糾紛的新共識?！熬哟逭{解—街鎮(zhèn)調處—區(qū)物業(yè)調委會攻堅”三級路徑層層化解矛盾，走訪督促整改貫穿始終，形成“調解+督導”閉環(huán)，實現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出街道”。為讓調解協(xié)議“落地有聲”，當事人達成的書面調解協(xié)議可直接申請司法確認，賦予其強制執(zhí)行力。窮盡救濟手段仍舊無法化解的案件，再由法院立案辦理，法院將選取典型案件進行示范判決，為非訴解糾提供參考樣本。

龍馬潭區(qū)法院結合物業(yè)案件審判執(zhí)行數(shù)據(jù)，梳理出行業(yè)監(jiān)管、服務標準等方面的突出問題，發(fā)出司法建議，針對監(jiān)管短板重點落實日常監(jiān)管，定期召開聯(lián)席會議交流工作動態(tài)，通報糾紛化解情況，形成信息共享、問題共治的良性循環(huán)。

下一步，龍馬潭區(qū)法院將持續(xù)深化“6+11+n”模式，以司法智慧架起“安居優(yōu)居”幸福通道，推動更多物業(yè)糾紛實現(xiàn)“就地化解、實質化解”，讓和諧音符奏響基層治理新樂章。

（信息來源：瀘州市龍馬潭區(qū)人民法院）

編輯：衛(wèi)國

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