今年以來，為凝聚工作合力，提升服務(wù)水平，宜賓市江安縣“三提升”積極加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理，促工作提質(zhì)增效。

　完善場地建設(shè)，提升服務(wù)效能。一是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？h委書記親自率分管縣領(lǐng)導(dǎo)及縣行政審批非公經(jīng)濟局主要負責(zé)人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)同志充分交流了工作意見，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府對便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)代辦點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作重視度，促進工作水平提升。二是要求全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)19個便民服務(wù)中心按照省市相關(guān)文件精神，按工作需要設(shè)置開放式工作臺，實行“開放式辦公”、“柜員式服務(wù)”。三是要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以滿足集中辦理便民服務(wù)事項為原則，增添必需的便民服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)備，安裝飲水機、無線WIFI、便民座椅等，同時規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，及時更新公示欄內(nèi)容。

　嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升服務(wù)質(zhì)量。一是為全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，進一步滿足人民群眾辦事需求，印發(fā)相關(guān)文件給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從2020年3月30日（星期一）起，全面恢復(fù)全縣政務(wù)服務(wù)窗口“全天候”政務(wù)服務(wù)工作。二是健全首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制等多項制度并公示上墻。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照作息時間表上下班，嚴(yán)格指紋考勤制度。三是加大考核力度，逗硬獎懲措施。建立了由縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委糾正“四風(fēng)”辦、縣巡察辦、縣行政審批非公經(jīng)濟發(fā)展局聯(lián)合監(jiān)督考核工作機制，定期或不定期對全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展明察暗訪工作，并將暗訪結(jié)果計入年度考核中。

　加強業(yè)務(wù)管理，提升服務(wù)意識。一是加強人員聯(lián)系。建立便民服務(wù)業(yè)務(wù)qq群，明確便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員聯(lián)系方式，便于業(yè)務(wù)工作溝通銜接。二是加強行政效能視頻監(jiān)控管理。明確落實1名工作人員負責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的行政效能電子視頻巡查，實行全天候監(jiān)控。對遇到視頻不通或窗口出現(xiàn)違規(guī)行為的，及時通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行整改，并做好詳細的登記，杜絕視頻不通和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。三是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合工作實際，將社會保障、人口計生、民政、殘疾、國土資源、城鎮(zhèn)建設(shè)與管理、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)等服務(wù)事項統(tǒng)一納入便民服務(wù)中心集中辦理（代辦），增設(shè)信訪服務(wù)和退役軍人服務(wù)窗口，并授權(quán)到位。同時加大信息公開力度，規(guī)范辦事流程。在公示欄公示辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限、聯(lián)系電話、作息時間等，方便群眾辦事。（袁智慧）

編輯：成欣

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