為堅(jiān)決落實(shí)疫情防控措施，有序開(kāi)展辦稅繳費(fèi)，有效保護(hù)納稅人、繳費(fèi)人和干部職工的健康安全，宜賓市江安縣稅務(wù)局大力開(kāi)展“非接觸式”辦稅，滿足納稅人和繳費(fèi)人特殊時(shí)期辦事需求。截至目前，網(wǎng)上辦稅率達(dá)80%以上，其中網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.71%，接辦市民通過(guò)宜賓市12345市民服務(wù)熱線求助信件2件。

　全過(guò)程疫情防控。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理，每天對(duì)廳內(nèi)各功能區(qū)域特別是窗口柜臺(tái)和自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行全面消毒，配齊配足測(cè)溫儀、防護(hù)口罩、消毒液、洗手液、一次性手套等防護(hù)用品。在辦稅服務(wù)廳入口處設(shè)立體溫測(cè)量點(diǎn)，設(shè)置休息等待區(qū)，全程用托盤(pán)傳遞資料，全力阻斷潛在的傳播風(fēng)險(xiǎn)。

　全覆蓋信息發(fā)布。通過(guò)微信交流群、納稅人學(xué)堂QQ群等渠道發(fā)布關(guān)于疫情防控期間辦稅的溫馨提示，通過(guò)本地電視臺(tái)、新媒體公眾號(hào)推送“非接觸式”辦稅倡議書(shū)，發(fā)送“非接觸式”辦稅短信提示4000余條，并在各辦稅服務(wù)場(chǎng)所張貼關(guān)于網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)的通告。提前聯(lián)系經(jīng)常性代開(kāi)業(yè)務(wù)的受票方，宣傳相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，有效避免大量零散納稅人到實(shí)體辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。

　全天候線上輔導(dǎo)。統(tǒng)籌辦稅服務(wù)廳、業(yè)務(wù)股室和各分局的業(yè)務(wù)骨干組成業(yè)務(wù)解答組，分別負(fù)責(zé)辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)、QQ群、微信群的線上線下輔導(dǎo)。業(yè)務(wù)組成員及時(shí)分享疫情防控稅收政策優(yōu)惠、辦理操作流程講解等，梳理出十余條常辦業(yè)務(wù)的圖文講解操作文檔，供納稅人查詢參考，成功輔導(dǎo)生活服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)企業(yè)享受疫情防控稅收優(yōu)惠。業(yè)務(wù)組成員每晚匯總登記當(dāng)天問(wèn)題、討論學(xué)習(xí)最新政策和操作流程，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和高效性。

　全方位個(gè)性服務(wù)。推出容缺辦稅服務(wù)、發(fā)票免費(fèi)郵寄服務(wù)等多項(xiàng)措施，針對(duì)有特殊業(yè)務(wù)必須到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的辦理的納稅人和繳費(fèi)人，采取電話提前預(yù)約、延時(shí)服務(wù)、分時(shí)辦理。截至目前，已為360戶納稅人提供發(fā)票郵寄服務(wù)，領(lǐng)用及代開(kāi)發(fā)票郵寄量居全市前三。針對(duì)電子稅務(wù)局升級(jí)期間，納稅人無(wú)法在網(wǎng)廳辦理的業(yè)務(wù)，采取資料電子傳輸?shù)姆绞?，由納稅人填好相關(guān)資料發(fā)送到指定郵箱，按要求限時(shí)辦結(jié)，并通過(guò)郵箱或電話及時(shí)反饋給納稅人。（完）

編輯：成欣

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