近日，瀘州市江陽(yáng)區(qū)大山坪街道康華苑社區(qū)居民楊女士將一面繡有"解居民燃眉之急 創(chuàng)社區(qū)和諧家園"的錦旗送到社區(qū)黨群服務(wù)中心，對(duì)社區(qū)干部高效解決持續(xù)多日的房屋漏水問(wèn)題表達(dá)誠(chéng)摯感謝。這面鮮紅的錦旗背后，是社區(qū)工作人員連續(xù)一周奔走協(xié)調(diào)的暖心故事。

漏水難題成心病 鄰里溝通遇梗阻

　　家住人大宿舍小區(qū)3樓的楊女士發(fā)現(xiàn)廚房天花板持續(xù)滲水，以為是4樓朱先生家中水管老化所致。

　　為盡快解決問(wèn)題，朱先生自行聯(lián)系維修人員更換了家中支管，不料改造次日，漏水情況反而加劇，水漬蔓延至客廳墻面。楊女士認(rèn)為改造“治標(biāo)不治本”，要求徹底檢修，朱先生則堅(jiān)持已盡維修義務(wù)，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，鄰里關(guān)系驟然緊張。

三顧茅廬破僵局 情理交融促和解

　　接到反映后，社區(qū)工作人員立即上門(mén)查看情況，并專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查。進(jìn)一步排查發(fā)現(xiàn)，該單元1-6樓均有不同程度滲水，僅因3樓裝修較舊，問(wèn)題最先暴露為化解鄰里矛盾，社區(qū)工作人員先后組織雙方調(diào)解，從"遠(yuǎn)親不如近鄰"的溫情勸說(shuō)到專業(yè)維修方案的細(xì)致講解，逐步消除雙方顧慮，最終促成樓上住戶同意更換全屋水管。

溫情服務(wù)見(jiàn)真章 基層治理有溫度

　　"沒(méi)想到社區(qū)干部這么上心，不僅幫我們解決了實(shí)際問(wèn)題，還修復(fù)了鄰里關(guān)系。"看著修繕一新的房屋，楊女士激動(dòng)地說(shuō)，如今，兩戶居民已從"對(duì)簿公堂"變?yōu)榛突ブ暮绵従?，樓上住戶還主動(dòng)幫楊女士修補(bǔ)了其他受損墻面。

　　這面錦旗不僅是對(duì)社區(qū)工作的肯定，更是康華苑社區(qū)踐行"民有所呼，我有所應(yīng)"服務(wù)理念的生動(dòng)寫(xiě)照。今年以來(lái)，康華苑社區(qū)已累計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題71件，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了基層治理的溫度與擔(dān)當(dāng)。正如社區(qū)書(shū)記陳顯丹所說(shuō)："群眾的事再小也是大事，我們要當(dāng)好居民的'貼心人'和'主心骨'。（鄧琴）

編輯：李永鑫

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