瀘州市合江縣人社局積極踐行“全心全意為人民服務”的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化服務，全力打造及時、高效、便捷的社保服務新體系，用心用情用力解決群眾辦事難、排隊久、流程繁等問題，努力提升參保群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　設置“特色專窗”，提供專業(yè)化服務。“職工退休一件事”窗口整合了職工退休相關業(yè)務流程，讓辦理退休手續(xù)從“多次跑”“多地跑”變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍?；“退役軍人綠色通道”為退役軍人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的專屬服務，確保他們退役后能夠快速辦理社保相關業(yè)務，享受到應有的政策待遇；“川渝通辦”窗口則致力于打破地域限制，方便川渝兩地參保群眾辦理社保業(yè)務，實現(xiàn)異地辦事“無差別受理、同標準辦理”。今年以來，“特色專窗”辦理業(yè)務100余件，服務群眾300余人次。

　　探索“互聯(lián)網(wǎng)+社?！蹦Ｊ剑嵘招?。依托網(wǎng)上辦事大廳、“四川人社”APP等線上平臺，引導群眾線上辦理社會保險登記、查詢養(yǎng)老保險關系跨省轉(zhuǎn)移等業(yè)務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、網(wǎng)廳辦、就近辦”，為參保人提供更加方便、高效、智能化的服務。

　　加強宣傳推廣，多種形式做好宣傳解讀。通過政務中心、各村（社區(qū)）電子顯示屏，“趕場天”擺攤、入戶宣傳等模式，把政策和服務送到群眾家門口。其中社?？ň用穹铡耙患隆?，實現(xiàn)購藥結算、圖書館借閱、人社領域待遇發(fā)放等場景的運用。目前，全縣已辦理各類“一件事”120件。

　　2025年以來，合江縣人社局不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式、大力提升服務品質(zhì)，以更加務實的舉措、更加優(yōu)質(zhì)的服務，為參保群眾撐起社會保障的“幸福傘”，在服務民生的道路上砥礪前行、奮勇爭先！（劉劍）

編輯：李永鑫

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