今年以來(lái)，為深入落實(shí)省、市、縣關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列決策部署，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，瀘州市合江縣人社局“多維度”完善社保服務(wù)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　便民利企，政策落實(shí)直達(dá)透明。通過(guò)社保政策進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，面對(duì)面為企業(yè)及職工解疑答惑，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。辦事大廳設(shè)置“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”和政策宣傳欄，“面對(duì)面”輔導(dǎo)辦理涉企業(yè)務(wù)。依托四川人社在線公共服務(wù)平臺(tái)、“四川人社”APP、企業(yè)經(jīng)辦服務(wù)QQ群，大力宣傳社保政策和網(wǎng)上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。目前，全縣參保單位網(wǎng)廳辦理率70%以上，今年1-2月，通過(guò)網(wǎng)廳辦件2700余件。

　　疏堵解困，直通解決急難愁盼。為快速響應(yīng)群眾、企業(yè)在參保繳費(fèi)過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題及相關(guān)訴求，通過(guò)經(jīng)辦服務(wù)群24小時(shí)“保姆式”在線應(yīng)答服務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)主動(dòng)對(duì)接稅務(wù)部門(mén)，建立社稅疑難問(wèn)題快速處理通道，避免群眾多頭跑路，第一時(shí)間為辦事主體解決問(wèn)題、化解矛盾。1-2月，累計(jì)處理企業(yè)訴求及社稅疑難問(wèn)題120余次。

　　整合服務(wù)，高效辦成“一件事”。設(shè)置“職工退休一件事”專(zhuān)窗，整合政務(wù)服務(wù)資源，著力聚焦“高效辦成一件事”，打通社保、醫(yī)保、公積金政務(wù)業(yè)務(wù)，將原本需要多個(gè)部門(mén)、多套資料的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合成一個(gè)事項(xiàng)，通過(guò)聯(lián)辦、減少跑動(dòng)、數(shù)據(jù)共享的方式為企業(yè)退休職工提供高效便捷服務(wù)。目前，合江縣人社局累計(jì)為64名退休職工完成了退休一件事聯(lián)辦。（王小玲）

編輯：李永鑫

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