凝聚你我力量，發(fā)揮行業(yè)自律，共同防控疫情

關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間餐飲消費的倡議書

全市各餐飲經(jīng)營者，廣大消費者：

當(dāng)前，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，又是春節(jié)前后餐飲消費高峰期，人流高度聚集，容易發(fā)生交互感染。為保障人民群眾身體健康，瀘州市保護(hù)消費者權(quán)益委員會就餐飲消費提出以下倡議：

 一、強化餐飲服務(wù)經(jīng)營者食品安全主體責(zé)任

疫情防控期間，全市各餐飲經(jīng)營者要自覺增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，要把保障人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，自覺承擔(dān)起疫情防控工作責(zé)任，全面禁止群體性聚餐。各餐飲經(jīng)營者要嚴(yán)格落實從業(yè)人員健康管理等各項食品安全相關(guān)制度；完善非常時期食品安全應(yīng)急預(yù)案；要做好環(huán)境衛(wèi)生消毒，加強人員健康晨檢，保持后廚及就餐環(huán)境衛(wèi)生；全體從業(yè)人員必須加強個人防護(hù)，多洗手勤消毒，并按照要求佩戴口罩；有疑似癥狀的從業(yè)人員應(yīng)立即離開工作崗位，自我隔離或馬上就醫(yī)；禁止采購使用來源不明的食用原料；禁止非法收購、加工及銷售野生動物及其制品；禁止加工操作場所飼養(yǎng)、宰殺活禽等。同時，各餐飲經(jīng)營者要做到不恐慌、不信謠、不傳謠。

二、倡導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營者積極承擔(dān)社會責(zé)任

1月23日，中消協(xié)發(fā)布消息稱，春節(jié)出行、疫情防控關(guān)乎千家萬戶，中消協(xié)呼吁交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)行業(yè)組織、經(jīng)營者以及平臺經(jīng)營者，凝聚力量，共克時艱，及時采取有效措施，妥善處理相關(guān)消費者合理訴求，盡力為消費者減少損失。對于漠視甚至侵害消費者合法權(quán)益的行為，瀘州市各級消委組織將密切關(guān)注、加強監(jiān)督、依法維權(quán)。鑒于目前在疫情防控期間，對需退訂春節(jié)期間聚餐、婚宴、生日宴等訂餐的消費者合理訴求，經(jīng)營者應(yīng)與消費者相互理解，積極協(xié)商，建議退還定金，或者延遲消費，或者協(xié)商采取其他方式予以解決。

三、建議消費者注意加強疫情期間自身保護(hù)

這次疫情也給廣大消費者健康帶來了嚴(yán)重威脅，為了讓廣大消費者過一個歡樂祥和、幸福安康的節(jié)日，在此，我們特別提醒消費者：

1.了解疫情防治相關(guān)知識，保護(hù)良好衛(wèi)生習(xí)慣，個人勤洗手，出行戴口罩，家里勤通風(fēng)；

2.少去公共場所購物、避免人多的聚會，減少接觸密集人群；

3.不要購買野生動物及其制品；

4.取消聚餐、旅游、走親訪友等活動；

5.對于消費者已在餐飲經(jīng)營者預(yù)訂聚餐的，請及時與訂餐單位聯(lián)系，取消訂單。對已經(jīng)交付訂金的，可先與餐飲經(jīng)營者聯(lián)系要求退還或達(dá)成延期使用的協(xié)議。如果餐飲經(jīng)營者以種種理由拒絕取消訂單或因返還訂金產(chǎn)生糾紛的，消費者可拔打12315或向各級消委會進(jìn)行投訴。

防疫攻堅戰(zhàn)已經(jīng)打響，關(guān)鍵時刻我們呼吁：眾志成城，萬眾一心，凝聚你我力量，發(fā)揮行業(yè)自律，共同維護(hù)人民生命健康安全，全面打贏防疫攻堅戰(zhàn)! （完）

編輯：邱果

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