征集令！“禁止自帶酒水”“打折商品，拒絕三包”，對霸王條款說NO！

　　什么是霸王條款？

　　霸王條款是不公平格式條款的通稱。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第496條之規(guī)定，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款?！睹穹ǖ洹贰断M者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、排除或限制對方主要權(quán)利的，該格式條款無效。

　　消費者遇到“霸王條款”該怎么辦?

　　為推動落實“共促消費公平，放心舒心瀘州”消費維權(quán)年主題，保障消費者合法權(quán)益，維護消費公平正義，瀘州市市場監(jiān)督管理局、瀘州市保護消費者權(quán)益委員會擬在全市范圍內(nèi)組織開展消費領(lǐng)域不公平合同格式條款點評活動，現(xiàn)向廣大消費者公開征集不公平格式條款線索。

　　典型不公平格式條款分類

　　直接減輕或者免除自身責任的條款

　　例如：某些在線定票平臺退機票只退機場建設(shè)費和燃油附加費。例如：商場海報聲明“特價商品不退不換”。例如：商品一經(jīng)簽收，視為商品無質(zhì)量問題。

　　加重對方責任、限制對方主要權(quán)利條款

　　例如：《房屋買賣中介服務(wù)協(xié)議》中約定消費者未能成功簽訂買賣合同的，需向中介公司支付總價的2％的違約金等。例如：柜臺聲明“本商品離柜后概不負責”。

　　造成消費者人生傷害的免責條款

　　例如：旅游合同約定因參加旅行社組織的旅游而遭受人身損害，旅行社無需承擔賠償責任。

　　因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的免責條款

　　例如：某游泳館因管理不當，造成消費者寄存的物品被盜，游泳館卻聲稱“財物丟失，概不負責”。

　　違法法律、行政法規(guī)等強制性規(guī)定的條款      

       例如：本店最低消費l000元。其行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第十六條：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易?！?/p>

　　違反誠實信用原則和公序良俗的條款

　　例如：羊肉湯“八兩視為一斤”的潛規(guī)則。

　　公賦予自身任意更改、解除合同的權(quán)利的條款       例如：某APP修改使用協(xié)議后，規(guī)定如果用戶繼續(xù)使用APP即視為用戶同意更新后的協(xié)議。例如：儲值卡上標注“本消費儲值卡的最終解釋權(quán)歸本店所有”。

　　就與合同無關(guān)的事項限制合同對方當事人權(quán)利的條款

　　例如：飯店聲明“席桌套餐為讓利讓稅折后價，不再享受優(yōu)惠，如要發(fā)票，須另加收稅錢”。

　　限制對方尋求救濟手段和途徑的條款

　　例如：要求消費者放棄投訴、舉報和訴訟的權(quán)利。

　　其他不公平條款

　　格式條款相關(guān)法律規(guī)定參見《民法典》第四百九十六條、第四百九十七條、第四百九十八條，《消費者權(quán)益保護法》第二十六條等。

　　如果你遇到或發(fā)現(xiàn)以上這些“霸王條款”，請一定告訴我們！內(nèi)容包括姓名、聯(lián)系方式、遭遇“霸王條款”有關(guān)情況以及相關(guān)證據(jù)材料、照片等。電郵或寄信，哪種方式方便選哪種！

　　郵箱地址：30130749@qq.com

　　郵寄地址：瀘州市江陽區(qū)康城路一段17號Ｂ幢303

　　瀘州市市場監(jiān)管局、市消委將對征集到的線索進行調(diào)查核實，對具有典型性、代表性的“霸王條款”開展點評活動，對嚴重侵害消費者公平權(quán)等合法權(quán)益的行為，適時啟動約談、披露、訴轉(zhuǎn)案、支持消費者訴訟等程序，督促經(jīng)營者加以整改。

（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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