為向廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)，提高群眾滿意度，2022年3月22日，瀘州市合江縣中醫(yī)醫(yī)院一站式服務(wù)中心正式成立啦！

　　合江縣中醫(yī)醫(yī)院黨委書記劉紅梅，黨委副書記、院長(zhǎng)劉慶，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及部分職能部門負(fù)責(zé)人共同參加了揭牌儀式，儀式由副院長(zhǎng)鄭川江主持。

　　揭牌儀式上，劉慶對(duì)一站式服務(wù)中心的成立表示祝賀，并提出了要求，一是主動(dòng)服務(wù)，始終以病人為中心，提高百姓就醫(yī)體驗(yàn)；二是預(yù)約服務(wù)，堅(jiān)持“讓患者只跑一次”的服務(wù)理念，優(yōu)化就醫(yī)流程；三是精準(zhǔn)分診，縮短患者就醫(yī)時(shí)間；四是隨訪服務(wù)，通過跟蹤觀察病人情況、提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務(wù)水平。

　　劉紅梅講話，她指出，不斷優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)就醫(yī)流程，努力為患者提供便捷的就醫(yī)服務(wù)，是我們打造區(qū)域領(lǐng)先，省內(nèi)一流的縣級(jí)標(biāo)桿中醫(yī)醫(yī)院的重要目標(biāo)。一站式服務(wù)中心圍繞“讓患者只跑一次”的服務(wù)理念，旨在提升服務(wù)質(zhì)量、提高患者滿意度，避免群眾“來回跑、繞彎路”，更是優(yōu)化醫(yī)院門診服務(wù)流程的一項(xiàng)重大舉措。全院干部職工要以此為契機(jī)，始終堅(jiān)持以百姓的就醫(yī)體驗(yàn)放在第一位，用心用行觀察分析服務(wù)過程中的短板，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、健全工作機(jī)制、拓展服務(wù)內(nèi)涵、暢通醫(yī)患溝通渠道、持續(xù)提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為區(qū)域百姓的健康貢獻(xiàn)力量。

　　重點(diǎn)來了！一站式服務(wù)中心可以提供哪些服務(wù)？

　　1、咨詢分診：及時(shí)幫助患者得到就醫(yī)，指引患者付費(fèi)檢查，為老弱病殘和行動(dòng)不便患者提供護(hù)送就診服務(wù)并進(jìn)行指導(dǎo)、幫助患者辦理入、出院手續(xù)等。 

　　2、退費(fèi)審核：為患者進(jìn)行退費(fèi)審核蓋章，指導(dǎo)患者進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目退費(fèi)等。 

　　3、便民門診：迅速便捷開具指定藥品和指定檢驗(yàn)檢查。

　　4、醫(yī)療證明蓋章服務(wù)：疾病證明書、病假、麻醉和精神藥品審核、登記、蓋章。 

　　5、便民服務(wù)：提供輪椅、雨傘、針線包、指甲刀、老花鏡、飲用（熱）水供應(yīng)、應(yīng)急電話、物品寄放、復(fù)印、失物招領(lǐng)。

　　6、患者意見反饋：接受意見建議、舉報(bào)投訴，進(jìn)行門診患者滿意度調(diào)查等。

　　7、預(yù)約診療服務(wù)：提供電話及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，如遇專家因特殊情況不能出診，及時(shí)與患者聯(lián)系。預(yù)約電話：0830-5231330

　　8、雙向轉(zhuǎn)診：雙向轉(zhuǎn)診蓋章。 

　　9、其他：患者在就診過程中遇到的其他問題等。

（來源：合江縣中醫(yī)醫(yī)院）

編輯：李永鑫

關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號(hào)
長(zhǎng)按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他