10月22日，瀘州市市場監(jiān)管局組織召開瀘州市消費投訴信息公示暨行政約談工作會議。

      根據(jù)《四川省市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》，投訴信息公示的主要內(nèi)容有：被投訴經(jīng)營者主體信息；經(jīng)營者被投訴信息；ODR（OnlineDisputeResolution，即：在線消費糾紛解決）單位入駐情況及監(jiān)管、退出情況；重點經(jīng)營者被省級行政部門消費投訴行政約談及整改情況；重點經(jīng)營者因?qū)οM者合理要求故意拖延或者無理拒絕、在平臺上反饋虛假的投訴處理結(jié)果、出現(xiàn)惡意侵害消費者合法權(quán)益的行為，被取消ODR單位的具體情況等。  

      會議通報了2021年前三季度消費者投訴較多的40家企業(yè)在食品安全、商品質(zhì)量、價格行為、廣告宣傳、履行合同、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、服務(wù)效率等方面存在的問題，并從誠信守法經(jīng)營、履行社會責(zé)任、維護企業(yè)形象、提高維權(quán)法律意識等方面提出整改指導(dǎo)意見。

      多家企業(yè)代表分別作了表態(tài)發(fā)言，承諾將認真領(lǐng)悟文件精神，自覺接受監(jiān)督，落實主體責(zé)任，確保問題按期整改到位。

      會上，徐儉副局長強調(diào)：一是認真貫徹落實《四川省市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》（川市監(jiān)發(fā)〔2021〕72號）文件精神，重視消費投訴信息公示工作；二是要加強《消費者權(quán)益保護法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹，依法維護消費者合法權(quán)益；三是企業(yè)要建立維權(quán)工作機制，公開維權(quán)渠道，創(chuàng)新處理方法，積極參與放心舒心消費環(huán)境建設(shè)，爭創(chuàng)示范企業(yè)；四是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，指導(dǎo)會員誠信守法經(jīng)營，切實維護消費者合法權(quán)益。   

      各區(qū)縣局分管領(lǐng)導(dǎo)、消保負責(zé)人和市局相關(guān)科室負責(zé)人、市消委秘書長，5家行業(yè)協(xié)會、40家企業(yè)負責(zé)人共近70人參加了會議。（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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