江陽區(qū)法律援助中心深入優(yōu)化措施，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，為殘疾人、老年人、農(nóng)民工和特困人員等弱勢群體提供更加快捷、便利的法律援助。

    一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

    為構(gòu)建好覆蓋面廣的“綠色通道”，區(qū)法律援助中心依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（景區(qū)）司法所建立的18個法律援助工作站，實現(xiàn)“綠色通道”向鎮(zhèn)級延伸；在區(qū)婦聯(lián)、區(qū)工會、區(qū)殘聯(lián)、民政局等部門開設(shè)專門法律援助窗口、設(shè)置法律援助聯(lián)絡(luò)員，對于殘疾人、老年人、農(nóng)民工的援助申請，及時聯(lián)絡(luò)法律援助中心。同時，積極發(fā)展法律援助志愿者。形成以區(qū)法律援助中心為指導(dǎo)，以（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)級法律援助站為基礎(chǔ)，社會法律援助機構(gòu)為補充的法律援助“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)格局。

    二、完善服務(wù)制度

    建立完善“熱情接訪、文明接待、熱情服務(wù)、熱情服務(wù) ”制度。實行窗口文明用語，規(guī)范服務(wù)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，使來訪群眾抱著希望來，帶著滿意歸。

    三、簡化服務(wù)程序

    向特困家庭發(fā)送法律援助服務(wù)聯(lián)系卡，公開服務(wù)承諾。把殘疾人、老年人、農(nóng)民工、特困戶維權(quán)工作作為法律援助重點對象，對其申請支付勞動報酬、工傷補償、交通事故索賠等法律援助事項的，簡化申請程序，不再審查其經(jīng)濟困難條件，為他們提供“三優(yōu)先”（即優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理）服務(wù)，快速指派律師或法律工作者盡快辦理。對行動不便的老年人、殘疾人，提供上門服務(wù)。

    四、規(guī)范服務(wù)管理

    上墻公布了法律援助的受理程序、工作紀(jì)律等，完善法律援助各類工作臺帳，實行電腦化管理；建立法律援助工作目標(biāo)考核制，把法律援助案件數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度列入法律援助人員的年度目標(biāo)考核內(nèi)容，落實獎懲措施；加強案件質(zhì)量監(jiān)督，保證辦案質(zhì)量。

    2011年1-4月，區(qū)法律援助處共解答群眾咨詢800多人次，通過“綠色通道”辦理民事法律援助案件54宗，代寫法律文書22份，為弱勢群體提供了快捷、便利的法律援助。（完）江陽區(qū)司法局  周東琴

編輯：馬慶娟

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