西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院，其前身是由西南軍區(qū)衛(wèi)生部第一總醫(yī)院第一分院的部分干部戰(zhàn)士于1950年就地轉業(yè)而在瀘州創(chuàng)建的四川省川南人民醫(yī)院。

　　69年來，醫(yī)院在黨政領導班子帶領下，不忘初心，鏗鏘前行，向“一流學科、一流醫(yī)院”建設目標不斷奮進。

　　今年，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，醫(yī)院把開展主題教育與不斷提升人民群眾就醫(yī)獲得感緊密結合，始終堅持以“提高人民群眾的健康水平”為使命，堅持“誠信關愛 視病人如親人”的服務理念，聚焦老百姓看病難、貴、繁的問題，內外發(fā)力、多措并舉，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善患者就醫(yī)體驗。

　　門診病人增加，次均費用減少

　　截至到2019年11月，醫(yī)院門診人數(shù)為202萬多，超過去年同期門診量，預計今年門診人數(shù)可達220萬，而次均門診費用，卻從去年的400多元，減到了現(xiàn)在的370元左右。

　　次均費用是醫(yī)療行業(yè)內的一項口碑性指標，是衡量病人在該醫(yī)院的平均負擔水平，也就是老百姓了解這家醫(yī)院貴不貴的核心標準。次均費用越低，意味著就診治療的效率越高，患者的經濟負擔就越輕。

　　用最簡單的方法，花最少的錢為患者治病，這是每個西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院人對初心的堅守、對使命的擔當。

　　今年7月，西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院骨與關節(jié)外科徐楊博醫(yī)生接診了一位63歲的患者。該患者告訴徐醫(yī)生，自己走路時總是腳掌痛，已經五年了，先后到多家醫(yī)院就診，做了多種檢查和治療，一直沒能得到緩解。

　　徐醫(yī)生了解其病情后，根據(jù)患者本人偏向保守治療的意愿，給她開了一張?zhí)貏e的“處方”——換一雙厚鞋墊試試。于是，她花了兩元錢，按照醫(yī)生的要求，買來一雙厚鞋墊，墊在鞋里穿了一段時間，腳掌果真不痛了。困擾她多年的腳疾，就這樣好了，讓她對徐醫(yī)生、對醫(yī)院都充滿了感激之情。

　　像這樣為患者節(jié)約每一分錢的暖心事例，在醫(yī)院里每天都在發(fā)生，這些醫(yī)護人員用仁心仁術為患者撐起了生命的藍天。

　　正如院長杜一華所說：“醫(yī)院多收老百姓一點錢，就增加了老百姓的負擔，間接也造成了國家醫(yī)保的負擔。我們是公立醫(yī)院，要堅持公立醫(yī)院的公益性和社會性，要實實在在為老百姓著想”。

　　是的，醫(yī)者仁心，大愛無疆。西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院始終把為老百姓減壓減負放在首位，將“控費”作為醫(yī)院重點工作來抓，通過黨委中心組學習會議、黨政聯(lián)席會、全院干部月度例會和各科室例會宣傳“控費”的意義、目標和任務，讓“控費”深入每一位職工的內心。

　　同時，醫(yī)院不斷完善制度，加強管理，實行臨床科主任績效管理任務制，由醫(yī)院院長、分管院長與臨床科主任簽訂績效管理協(xié)議，將“控費”列入績效考核內容，實行定期考核評價。

　　醫(yī)院還不斷加強規(guī)范臨床藥物使用管理，逐步開展臨床藥師前置審核，加大臨床不合理用藥處罰力度，使得不合理用藥占比持續(xù)降低。

　　接下來，醫(yī)院還將針對醫(yī)療新技術耗材昂貴、費用高等情況，成立扶持專項基金，直接把費用補貼給符合相關要求的患者，這樣，一方面鼓勵醫(yī)生開展高精尖新手術，另一方面也解決了這部分病人費用高的問題。

　　病例組合指數(shù)值增加，患者住院時間減少

　　醫(yī)院病例組合指數(shù)（CMI）值是目前國際通用的，衡量疾病嚴重程度和復雜程度的綜合類指標，已成為繼平均住院日之后反映醫(yī)院技術水平和服務質量的又一重要指標。CMI指數(shù)越高，表示醫(yī)院收治病種的風險越大、復雜程度越高，這就可能導致患者平均住院日也會增加。

　　西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院通過大力開展適宜新技術等多種措施，將提升CMI值與縮短平均住院日有機結合，努力做到了提升醫(yī)療質量與減少患者住院時間良性循環(huán)。截至到今年11月，醫(yī)院的CMI值與去年同期對比，增加了7.84%，患者平均住院日縮短了14.64%。

　　近年來，醫(yī)院大力提升醫(yī)療技術水平，特別是對疑難重癥的診療水平。今年醫(yī)院相繼送出31人赴德國一流醫(yī)療機構進行研修或參會，7人赴德攻讀博士學位，全職引進德國專家，通過“走出去，引進來”的模式，學習德國先進的醫(yī)院管理和疾病診療技術，并嚴格按照德國標準對醫(yī)院診療流程進行質控和管理。

　　醫(yī)院近兩年開展的治療重、難病癥的三、四級手術例數(shù)占所有手術總數(shù)的75%左右，而三、四級手術比例的增加，意味著收治重癥病人的數(shù)量增加，醫(yī)院診治能力提高。

　　醫(yī)院還努力打造高層次平臺，倡導新技術開展，強化技術引領作用，相繼開展了四川省首例連體嬰兒分離術、四川省首例同種異體心臟移植術、腦卒中篩查與防治、人類輔助生殖、人工耳蝸置入、異基因造血干細胞移植以及各種微創(chuàng)外科手術等多項新技術，是國家“高級卒中中心”和“中國胸痛中心”、四川省婦女疾病與乳腺疾病治療中心、四川省高危產婦新生兒急救中心、川南地區(qū)防艾牽頭單位。

　　醫(yī)院著力推進MDT（多學科會診模式），建立中德乳腺等5個MDT團隊，開設肺癌等4個MDT門診，2019年開展MDT會診223例，為疑難雜癥患者提供一站式高水平的醫(yī)療診治服務，幫助患者在較短的時間內得到正確的診斷和治療。

　　醫(yī)院持續(xù)提升護理服務能力。按照國家衛(wèi)健委《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》要求，進一步拓展醫(yī)療護理服務內涵，從管理、信息、服務、患者安全、環(huán)境等方面入手，提升精細化護理管理水平，不斷優(yōu)化護理工作流程，用心筑牢安全屏障，全面提高護理服務質量，構建和諧護患關系，提高患者滿意度，全院優(yōu)質護理服務覆蓋率達100%。今年，在進一步改善醫(yī)療服務行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽（城市類）總決賽中，醫(yī)院護理部選送的兩個案例獲得“全國示范案例”獎。

　　為了讓住院患者就醫(yī)更便捷，醫(yī)院不斷優(yōu)化診療流程，成立了預住院中心和日間手術管理中心，有效緩解患者“一床難求”的難題，使患者得到及時治療，縮短了患者住院時間，降低患者醫(yī)療費用，提升了患者的就醫(yī)獲得感。

　　醫(yī)院黨委書記惠曦說：“隨著時代的進步和社會的發(fā)展，人民群眾對就醫(yī)體驗提出了更高的要求，我們要不忘初心，牢記使命更好地落實國家‘進一步改善醫(yī)療服務行動計劃’，做一個既有技術又有溫度的醫(yī)院。”

　　嚴厲管理措施增加，醫(yī)患糾紛和投訴減少

　　在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院牢記大型公立醫(yī)院的責任與擔當，敢于從內部動真格，站在患者的角度解決就醫(yī)問題。

　　醫(yī)院黨委、紀委始終堅持狠抓黨風廉政建設，突出政治紀律、政治規(guī)矩和法紀警示教育，嚴明紀律，強化責任意識，敢于較真逗硬。今年6月，在組織警示教育過程中，一名中層干部不遵守參觀紀律要求，醫(yī)院黨委、紀委給予其黨內警告處分，并暫停三個月職務，在院內引起強烈反響。近三年醫(yī)院紀委針對重點部門、重要崗位人員開展集體廉政談話6次累計800余人次。

　　始終著力行風專項整治，強力規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)院按照“三醫(yī)監(jiān)管”的具體要求，加強對醫(yī)療行為和各項控制指標的管控。依托省“三監(jiān)管”平臺，將“不合理檢查、不合理用藥、不合理處方”納入微腐敗范圍進行堅決整治。今年8月，一名臨床業(yè)務科室副主任被“三監(jiān)管”通報3次不合理用藥后，醫(yī)院給予其暫停處方權、手術權1個月和到藥學部跟班學習1個月的處罰。

　　始終堅持以病人為中心，暢通患者投訴渠道，完善投訴管理相關制度，構建了“投訴有渠道、處理有保障、問題有落實、事后有分析”的工作機制，近三年醫(yī)院辦理投訴處理結果滿意率為95%；同時，醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風定期巡查機制，聘請社會監(jiān)督員，每年開展醫(yī)德醫(yī)風專項考評，每兩年開展醫(yī)德醫(yī)風評優(yōu)評先。將醫(yī)德醫(yī)風考評結果與崗位聘任、職稱評定、評先爭優(yōu)掛鉤，實行“一票否決”。

　　近年來，醫(yī)院的患者滿意度、醫(yī)院美譽度大幅提升，在國家衛(wèi)健委組織的第三方測評中，患者滿意度、醫(yī)院美譽度連續(xù)兩年超過全國、全省平均分。

　　始終堅持深入一線，服務臨床。近幾年，醫(yī)院各職能部門在“走基層、轉職能、改作風”專項活動中，深入臨床一線，協(xié)調解決各臨床科室在工作中遇到的問題，推動醫(yī)院各項工作順利開展。職能部門全年為臨床一線解決問題200余個，形成了“職能部門圍繞臨床轉，臨床圍繞患者轉”的良好局面。

　　不忘醫(yī)者初心，牢記健康使命。西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院將繼續(xù)以問題為導向、以民生為根本，深挖醫(yī)療服務潛力，于微小處用心、從細節(jié)處著手，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，為患者提供高品質醫(yī)療服務，不斷增強患者的就醫(yī)滿意度和人民群眾的健康獲得感。

　?。▉碓矗航】滴髂衔⑿殴娞枺?/P>

編輯：溫華譙

關注川南在線網(wǎng)微信公眾號
長按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他