春節(jié)期間，不少行業(yè)紛紛進(jìn)入“春節(jié)價(jià)”模式，上漲的幅度也有大有小。正月初五，重慶馮先生和家人朋友從自貢看燈會(huì)返回，在瀘縣一餐館吃飯時(shí)，便遭遇了“春節(jié)價(jià)”。

　　由于未提前告知，馮先生和家人朋友都很不高興。與此同時(shí)，飯店則認(rèn)為春節(jié)期間小菜貴，每道小菜漲2元合情合理。由于言語上的不合，雙方在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了沖突，雙方均掛了彩。

　　2月17日下午，瀘縣物價(jià)部門表示，春節(jié)期間，小菜價(jià)格和人工成本都有所上漲，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格本來也算合情合理，但商家并未提前告知顧客漲價(jià)事宜，也存在一定不合理。

顧客投訴餐后多收費(fèi)，店家態(tài)度差起糾紛

　　2月17日，華西城市讀本記者聯(lián)系上當(dāng)事一方、來自重慶的游客馮先生。據(jù)他講述，2月12日，他們一行14人開了4輛車從重慶到自貢看燈會(huì)，返回途經(jīng)瀘縣時(shí)至中午，便在瀘縣“龍城味道”餐館吃午飯。

　　由于14人坐一桌有些擁擠，他們便分散成了兩桌，點(diǎn)了不少菜開始食用?！帮埡蟊砀缛ソY(jié)賬，對(duì)方就說要多收費(fèi)。他要多收費(fèi)，但是他們菜單上又沒有注明，就產(chǎn)生了口角。”馮先生說，表哥把多收的錢都給餐館以后，店家的態(tài)度依然不是很好，而且很生氣，“店家說就漲了那么點(diǎn)錢你們都還要說，沒得錢就不要吃飯嘛?！?/P>

　　隨后，馮先生一行中有人拿出手機(jī)，準(zhǔn)備拍照舉報(bào)、投訴店家。“然后他們就有人來搶我表哥的手機(jī)，還把表哥推倒了，然后就產(chǎn)生了拉扯?！瘪T先生說：“就在拉扯過程中，我被餐館的廚師把鼻梁打骨折了?！?/P>

飯店回應(yīng)小菜漲2元，事先并未告知顧客

　　17日下午，記者來到瀘縣事發(fā)餐館“龍城味道”，了解事發(fā)時(shí)的情況。

　　該店老板陳偉說，當(dāng)時(shí)他們來了接近20個(gè)人，看到有顧客光臨，服務(wù)員立即安排了店內(nèi)的2個(gè)圓桌給顧客，并將菜單遞了上去。當(dāng)時(shí)，顧客點(diǎn)了不少菜品，除了2個(gè)素菜以外，其他都是葷菜。用完餐到前臺(tái)結(jié)賬時(shí)，顧客發(fā)現(xiàn)其中兩道素菜的價(jià)格與菜單上的不一致，原價(jià)10元/份的素菜在記賬單上變成了12元/份。于是顧客就向她詢問，到底是怎么一回事。

　　“過年期間，買來的蔬菜價(jià)格都比平常更貴，所以我們的小菜價(jià)格每份也比平時(shí)貴了2塊錢，不過服務(wù)員事先沒有告知顧客漲價(jià)的事?！标悅フf，當(dāng)時(shí)也是這樣給顧客解釋的，但是顧客貌似有意見，嘴上碎碎念，但還是將370元用餐費(fèi)付了。

　　陳偉說，因?yàn)轭櫩驼f的話不太禮貌，心急的她便回了一句：“消費(fèi)不起就不要進(jìn)館子”，沒想到卻引發(fā)了更大的沖突，“就是在爭(zhēng)的過程中，顧客自己撞到了鼻子，不是我們打的?！?/P>

物價(jià)部門標(biāo)價(jià)和實(shí)價(jià)不一 存在不合理

　　春節(jié)期間小菜價(jià)格上漲，店家適當(dāng)提高菜品價(jià)格是否合理?

　　瀘縣發(fā)改局價(jià)格監(jiān)督檢查局局長鄧樹青表示，物價(jià)定價(jià)包括政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)控，而他們所產(chǎn)生的糾紛時(shí)的價(jià)格是由市場(chǎng)調(diào)控，在春節(jié)期間，小菜價(jià)格和人工成本都有所上漲，在此基礎(chǔ)上，商家適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，也是合情合理的。

　　鄧樹青表示，如果商家在未提前告知價(jià)格上漲，收取的費(fèi)用又和菜單上標(biāo)價(jià)不一致時(shí)，就存在不合理?！安还苁怯幸膺€是無意，只要沒告知，都是不合理的?！保ㄈA西城市讀本記者 楊建均 肖婷 李華剛）

編輯：楊莉

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