瀘州市敘永縣公安局交警大隊車管所以“雙三”工作為依托，按照 “把交通管理工作的成效，更多更直接地體現(xiàn)在促進(jìn)和諧、惠及百姓上”的要求，提升車管隊伍宗旨意識，塑造車管服務(wù)形象，增強便民利民服務(wù)水平，爭取群眾理解支持，在工作中，時時想著群眾，事事為了群眾，緊緊依靠群眾，全力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

    一、以人為本，提升隊伍宗旨意識。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，敘永公安車管窗口深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，用正確的思想與科學(xué)的態(tài)度，注入為民、便民、親民的意識。

    二、注重親和，塑造車管服務(wù)形象。當(dāng)前全國公安機關(guān)正在深入開展公安民警“三評三訪”愛民實踐活動，出臺了一系列的親民、愛民、為民措施，敘永公安車管窗口此機會，扎實推進(jìn)，提高公安機關(guān)的威信，提升車管民警形象，讓群眾改變對交警存在辦事難服務(wù)差的印象。嚴(yán)格工作制度、工作紀(jì)律和工作要求，公開辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，增強工作的透明度，為群眾提供公開、透明、高效的服務(wù)，樹立車管所親民、愛民形象。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立執(zhí)法為民的思想，使用文明用語，簡化辦事手續(xù)，推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一站式、一窗式工作機制等一系列便民利民措施與制度，徹底改變?nèi)罕姺从硰娏业摹袄溆矙M推”等陋習(xí)，真正讓群眾得到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    三、苦練基本功，提升為民服務(wù)水平。為提高民警自身的綜合素質(zhì)，敘永公安車管窗口以“作風(fēng)整頓效能提升年”為重點，開展教育培訓(xùn)工作，著力解決車管民警工作手段滯后、執(zhí)法水平不高等直接影響隊伍形象方面的問題。車管民警帶著對群眾的深厚感情，深入研究，為群眾解難事辦好事，不斷鍛煉和提高自己做群眾工作的能力和水平。敘永公安按照“干什么，練什么，缺什么，補什么”的要求，加強車管民警在業(yè)務(wù)知識、工作技能和法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高了業(yè)務(wù)技能和工作水平。

    四、暢通聯(lián)系，爭取群眾理解支持。車管民警深入群眾，傾聽民意，關(guān)注民生。2012 年以來，車管民警深入企業(yè)開展宣傳教育16 次，走訪個體商戶10 余次。民警聽取了群眾對當(dāng)前車管隊伍和車管工作的意見和建議，做到了“知曉民之所想，體察民之所慮”。敘永公安車管窗口始終堅信人民群眾是車管工作的強大后盾，把人民群眾的滿意度作為檢驗車管工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾滿意的地方做起，從群眾最關(guān)心的小事做起，積極主動地為群眾做好事、辦實事、解難事，從群眾不滿意的地方改起，不斷矯正工作中的失誤，忠實踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正把工作做到老百姓的心坎上，全力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。（完）敘永縣公安局交警大隊  魯澤前 李敏

編輯：馬慶娟

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