“包谷（玉米）葉子出現(xiàn)這個(gè)癥狀了，有沒有啥藥物可以治一下?”5月27日晚，瀘縣太伏鎮(zhèn)沙河村七社村民王存連在沙河村“當(dāng)家人”微信群向村社干部“問診”，太伏鎮(zhèn)農(nóng)技站農(nóng)業(yè)技術(shù)專家朱桂華看到發(fā)來的圖片后，及時(shí)回復(fù)告知防治辦法，并將防治藥物發(fā)在群里作為參考，在線指導(dǎo)解決村民農(nóng)作物管理問題。

　“我們落實(shí)了固定的微信群管理員，當(dāng)微信群接到群眾問診訴求后，村里將立即進(jìn)行會(huì)診，在半小時(shí)內(nèi)分類落實(shí)專人進(jìn)行回復(fù)?！睘o縣太伏鎮(zhèn)沙河村黨支部書記趙朝陽說。

　“柑橘修枝要注意時(shí)間，修剪的枝條要干凈徹底。”5月20日，在瀘縣太伏鎮(zhèn)王灣村龍馬祠種養(yǎng)殖專合社，太伏鎮(zhèn)農(nóng)技站農(nóng)業(yè)技術(shù)專家朱桂華正在通過云視訊視頻在該村當(dāng)家人微信群指導(dǎo)柑橘修枝，在線指導(dǎo)解決龍馬祠專合社柑橘管理問題。

　“在微信群接到群眾‘問診'訴求后，村里有專人負(fù)責(zé)對接農(nóng)技專家，幫助村民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活方面的訴求和問題，每當(dāng)在群里‘開課'，群里都很熱鬧，大家都愛聽?！碧?zhèn)王灣村黨委書記先開權(quán)說。

　為深入推進(jìn)“走服引”活動(dòng)，同時(shí)提升基層治理實(shí)效，太伏鎮(zhèn)依托全鎮(zhèn)20個(gè)村（社區(qū)）當(dāng)家人微信群，通過視頻、語音等方式，與群眾進(jìn)行面對面的實(shí)時(shí)在線咨詢、解答，“農(nóng)技課堂”只是其中一方面。太伏鎮(zhèn)通過在線收集民生訴求、在線解決民生問題，切實(shí)讓群眾真切感受到溫暖。

　為確保群眾問診辦理成效，太伏鎮(zhèn)建立了問診半小時(shí)工作機(jī)制，以村黨組織為核心，明確村（社區(qū)）黨組織主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，充分整合企事業(yè)單位等各方資源力量，建立了由村社黨員干部、法律顧問、農(nóng)技專家、鄉(xiāng)賢協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等多方出診會(huì)診的工作機(jī)制、問診工作制度和職責(zé)。同時(shí)，太伏鎮(zhèn)還建立了積分管理激勵(lì)評價(jià)措施，各村將黨員干部、法律顧問、農(nóng)技專家、鄉(xiāng)賢協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等納入日常積分管理，按解答次數(shù)多少、群眾滿意度進(jìn)行管理，年底按積分予以評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，提升法律顧問、農(nóng)技專家的參與熱情。

　此外，太伏鎮(zhèn)還著力構(gòu)建線下“問診半小時(shí)”服務(wù)圈，以村（社區(qū)）為單位，將全鎮(zhèn)劃分為20個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格以組為單位劃分222個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格長、網(wǎng)點(diǎn)員、黨員中心戶，充分整合網(wǎng)格內(nèi)群眾自治調(diào)解組織、老年協(xié)會(huì)、鄉(xiāng)賢人士等人力資源，構(gòu)建“網(wǎng)格長+網(wǎng)點(diǎn)員+黨員中心戶+群眾力量”多元治理隊(duì)伍，深入落實(shí)“五個(gè)一線”工作法，建立半小時(shí)內(nèi)接訴上門服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線下群眾問診半小時(shí)內(nèi)全覆蓋解決。

　“問診半小時(shí)要求各村（社區(qū)）對群眾的提問在半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，村干部對一時(shí)難以解決的問題要予以政策性答復(fù)?！碧?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“通過黨建引領(lǐng)整合多方力量參與，創(chuàng)新開展問診半小時(shí)，及時(shí)回應(yīng)了群眾關(guān)切，有效打通了聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’，搭起了干群相互溝通交流的連心橋，為實(shí)現(xiàn)群眾小事不出門，大事不出村，建設(shè)善治鄉(xiāng)村探索出了一條新路子?！?/p>

　據(jù)悉，太伏鎮(zhèn)自建立問診半小時(shí)機(jī)制以來，現(xiàn)已累計(jì)在線答復(fù)群眾政策性咨詢300余件次，線下上門解決群眾困難訴求150件次，群眾評價(jià)滿意度達(dá)98%。（李昌浩　黃平）

編輯：成欣

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