為進(jìn)一步提升群眾滿意度和經(jīng)辦服務(wù)效能，瀘州市合江縣社保局切合人社練兵比武契機(jī)，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過以練促學(xué)、以學(xué)促改積極推進(jìn)綜合柜員制建設(shè)。

　以練促學(xué)，樹人才強(qiáng)隊(duì)伍。練兵比武活動(dòng)開展以來，縣社保局迅速響應(yīng)，全局上下一盤棋積極練兵備戰(zhàn)。4月以來，社保窗口經(jīng)辦人員打破自身經(jīng)辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)孤島，“全學(xué)科”練兵，堅(jiān)持上班前集中學(xué)30分鐘，下班后線上學(xué)30分鐘。積極參加縣人社系統(tǒng)“周周比”活動(dòng)，在每周一次的閉卷考試和現(xiàn)場競答中取得不俗的成績，涌現(xiàn)出一批知識(shí)全面、綜合素質(zhì)較高的年輕同志為進(jìn)一步推進(jìn)綜合柜員制建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

　以學(xué)促改，優(yōu)流程強(qiáng)服務(wù)。為進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)綜合柜員制，根據(jù)“前臺(tái)綜合受理即辦件，后臺(tái)綜合審核辦理限時(shí)件”的總體改革思路，全系統(tǒng)合力編制《合江縣人社系統(tǒng)綜合柜員業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》，開展業(yè)務(wù)能手“傳幫帶”活動(dòng)，打破按險(xiǎn)種、按股室劃分業(yè)務(wù)的模式，按“即時(shí)辦結(jié)”和“限時(shí)辦結(jié)”重新整合優(yōu)化辦事流程，對(duì)資料收齊刪繁就簡，初步形成“一門引導(dǎo)、一窗受理、一次辦結(jié)、一站式服務(wù)”的經(jīng)辦模式，真正發(fā)揮了綜合柜員制的整體優(yōu)勢，切實(shí)提高了辦事群眾的滿意度。（王小玲）

編輯：成欣

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