瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場(chǎng)監(jiān)管窗口為進(jìn)一步方便群眾，達(dá)到“優(yōu)質(zhì)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”三優(yōu)窗口的目標(biāo)，采取多種措施，重點(diǎn)加強(qiáng)窗口建設(shè)。

　狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范考勤制度。通過組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行中心考勤制度，做到“在崗在行在狀態(tài)”。

　嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。制定窗口服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文明用語，避免工作中出現(xiàn)態(tài)度和語言生、冷、硬、橫等現(xiàn)象。簡(jiǎn)化審批流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，方便服務(wù)對(duì)象。

　實(shí)行高效服務(wù)，提高工作效率。為讓辦事群眾“少進(jìn)一次城、少找一個(gè)人、少上一次門、少費(fèi)一次神”，窗口強(qiáng)化一次性告知，真正做到了“事事有著落，件件有回音”。

　實(shí)行陽光操作，做到公開透明。堅(jiān)持服務(wù)公開制，對(duì)進(jìn)駐行政審批局的行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，通過在窗口擺放業(yè)務(wù)告知單和服務(wù)指南等方式，做到服務(wù)內(nèi)容全公開。

　嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保收到實(shí)效。為使窗口建設(shè)工作持續(xù)、深入推進(jìn)，積極邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。（易洪衛(wèi)）

編輯：成欣

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