自2月中旬政務(wù)服務(wù)大廳正常開放辦公有序恢復(fù)以來(lái)，納溪區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳作為納溪服務(wù)企業(yè)和群眾的主窗口、主陣地，近日，迎來(lái)了群眾辦事高峰期。區(qū)行政審批局結(jié)合群眾需求和當(dāng)前疫情防控工作實(shí)際，采取強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)辦、線上辦和幫代辦一系列有效措施，充分彰顯“防控有力度 服務(wù)有溫度”，審批服務(wù)效率得到有效提升。

　一是強(qiáng)化檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)辦，疫情防控不疏忽。納溪區(qū)行政審批局安排專人對(duì)進(jìn)入大廳人員身份證登記、體溫測(cè)量、佩戴口罩檢查等防疫檢查。根據(jù)群眾辦事特點(diǎn)安排重點(diǎn)部門窗口負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，對(duì)咨詢類事項(xiàng)在檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，簡(jiǎn)單事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審，倡導(dǎo)群眾能暫緩的事暫時(shí)不辦，急需辦的事利用“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“自助辦”，做到防控嚴(yán)密、辦事高效。

　二是強(qiáng)化線上同時(shí)辦，線下辦事不聚集。積極倡導(dǎo)群眾通過“四川省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)”、手機(jī)客戶端、自助辦理一體機(jī)等渠道進(jìn)行線上或線下辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)線上線下人數(shù)科學(xué)安排辦理時(shí)段，分散辦理人流、避免人員在大廳現(xiàn)場(chǎng)聚集。引導(dǎo)辦事群眾在大廳內(nèi)保持一定安全距離，避免人員聚集，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

　三是強(qiáng)化幫辦代辦，服務(wù)有力度更有溫度。納溪區(qū)行政審批局圍繞“企業(yè)群眾少跑、不跑”的工作目標(biāo)，探索“實(shí)體政務(wù)大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+移動(dòng)政務(wù)手機(jī)客戶端”的立體式服務(wù)，推行幫辦代辦、郵寄辦理等特色服務(wù)，推行 “提前介入、靠前服務(wù)，預(yù)審圖審、并聯(lián)服務(wù)，容缺受理、創(chuàng)新服務(wù)，方便企業(yè)、延時(shí)服務(wù)，走訪調(diào)研、貼心服務(wù)，網(wǎng)上辦理、智能服務(wù)”，得到了企業(yè)、群眾的一致好評(píng)。（段國(guó)海）

編輯：溫華譙

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