為切實解決群眾在養(yǎng)老保險關系轉移中的“急難愁盼”問題，瀘州市合江縣人社局秉持“高效、便捷、暖心”的服務理念，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效能，讓群眾在養(yǎng)老保險關系轉移時更省心、更安心。

　　簡化流程，線上線下雙提速。大力推行線上辦理模式，參保人員只需登錄四川人社、“掌上12333”APP 或電子社保卡小程序等，即可輕松提交養(yǎng)老保險關系轉移申請，實現(xiàn)“數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”。線下則優(yōu)化窗口服務，設置專門的轉移接續(xù)業(yè)務窗口，安排業(yè)務骨干負責接待，一次性告知所需材料，確保群眾一次性辦好。同時，跟蹤每一筆轉移業(yè)務辦理進度，及時調整后續(xù)處理方法，極大提高辦理效率。

　　精準服務，政策宣傳全覆蓋。針對部分群眾對養(yǎng)老保險關系轉移政策不了解的情況，積極開展政策宣傳活動。組織工作人員深入社區(qū)、企業(yè)、工地等地，舉辦政策宣講會，發(fā)放宣傳手冊，詳細講解轉移條件、辦理流程和注意事項 。利用微信公眾號、官方網站、短視頻平臺等新媒體渠道，定期發(fā)布政策解讀文章和動畫視頻，以通俗易懂的方式讓群眾了解政策。

　　協(xié)同聯(lián)動，部門合作更順暢。加強與其他地區(qū)社保經辦機構的溝通協(xié)調，建立協(xié)同辦理機制。通過全國統(tǒng)一的社保轉移接續(xù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據實時傳輸和業(yè)務協(xié)同辦理，避免了信息傳遞不暢和重復勞動。同時，與稅務、公安等部門建立數(shù)據共享機制，準確核實參保人員身份信息，為轉移接續(xù)工作提供有力支持。

　　自優(yōu)化服務以來，合江縣今年已成功辦理養(yǎng)老保險關系轉移業(yè)務近700筆，群眾滿意度100%。下一步，合江縣將繼續(xù)深化服務改革，不斷提升服務質量，為群眾提供更加優(yōu)質高效的社保服務。（張丹）

編輯：李永鑫

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