“婆婆，現(xiàn)在您手拿身份證臉對著手機······好的，您今年的高齡待遇資格認證完成了！”這是瀘州市江陽區(qū)北城街道報恩塔社區(qū)工作人員正通過上門入戶審核高齡待遇資格認證的一幕。

　　為更好地開展高齡老人認證服務工作，確保退休老人能及時足額領取高齡津貼，安心享受國家的好政策，連日來，北城街道報恩塔社區(qū)為獨居、臥病在床等行動不便的高齡老人老年人，推行“上門認證”親情化服務，使老年人足不出戶就能完成待遇資格認證，切實解決老年人認證難題，真正做到“用真情暖民，用行動惠民”。

　　82歲的陳叔叔和81歲的陳婆婆因行動不便，也不會使用智能手機，每年的高齡待遇認證成了陳婆婆的煩心事。工作人員了解情況后，立即提供上門認證服務。在認證過程中，工作人員仔細詢問老人的身體狀況，叮囑老人保重身體并主動留下了自己的聯(lián)系方式，方便與老人家及時取得聯(lián)系，這一暖心的服務贏得了老人的點贊?！拔椰F(xiàn)在走路困難，太感謝你們了，為我解決了問題！”陳婆婆緊緊握著工作人員的手感動地說道。

　　一件小事暖人心，百件小事聚民意。上門認證服務解決了老人的困難與憂慮，增強了老人的獲得感、幸福感。下一步，報恩塔社區(qū)將繼續(xù)把服務群眾的小事貫穿于日常工作中，深化為民服務的意識，提升服務質量和水平，切實打通服務群眾的“最后一公里”，真正做到讓服務多跑路，讓群眾少跑腿。（龔亞蘭　胡遙力）

編輯：李永鑫

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